我跟你一樣
現在商家都來這一招嗎?
先是吸引你訂購,然後發現賣太多會賠錢之後,再取消訂單
而且還是先騙我自己取消,讓他們不會有被記點
我來寫一下我跟他的信件往來
整篇怒氣頗深,可以直接按end
之前奇摩商城推出五折活動時
我好幾天前就決定要搶這雙NIKE慢跑鞋 五折是1000元
然後5/16那天就收到商家的來信說:
由於5/9號5折商品太熱銷，導致庫存控管疏失，商品已超賣缺貨，我們正在積極調貨中，
但因調貨需要時間，無法確定正確的時間，深怕貴客戶們等待時間過長，導致訂單失效，
因此在5/19號早上11點，我們會加開一波1199元的商品活動(已確定商品控管)，前往選購
的客戶請先將目前訂單還擇自行取消，以免後續收到多樣商品
這個來信超奇怪,我就已經買到鞋子了,為什麼還要再花更多錢去買一樣的鞋子?
你只要在規定時間內出貨給我,何必一個星期就來信要我買貴的?
賣比較貴的價錢有貨,便宜的就沒貨
而且自己出錯在先,為了彌補商家自己的疏失,為什麼不是先拿貨出給我們?
最後還騙我們要自己自行取消
所以我5/19就回說:
商品庫存控管差是商家的問題,我們消費者購買後,商家憑什麼要我們
自行取消,然後要我們用更高的價格去購買?
他的回答更妙:
我們並沒有一定要您做取消唷 只是商品目前為缺貨 我們正在盡力調貨中
因為調貨需要時間 皆無法提供確切的時間 深怕貴客戶等待時間過長 因此才會推出另一
個方案讓客戶選擇 謝謝
既然是另一個方案,那為什麼不是讓我用1000的價錢去買,根本就是想騙不想等的人去買
後來我在5/20又收到商家的來信,又叫我再一次自行取消:
親愛的客戶 很抱歉 因為五折商品是限購20雙促銷 但是因為庫存設定錯誤 因此我們已經
有加碼將剩餘的尺寸提供出來 依照先後順序出貨 但因您的訂單在現貨商品的範圍外 目
前公司補救措失 贈送小禮物表示我們的歉意 另外提供優惠商品讓你選購 目前訂單皆有
做記錄 商品到貨後皆會通知是否還有需要 如有需要再以貨到付款的方式配送給您 希望
您能諒解 再請您自行將訂單消取 謝謝
這回答真是前後矛盾,反正他就是要我自己取消訂單
我也就懶的跟他說什麼了,反正我覺得他也不會出貨了
所以就回他:
5/19才回信告知我沒有一定要我取消訂單,但5/20又來信要我自行取消訂單,
沒有貨,庫存設定錯誤是你們的疏失,我已照商場規定訂下及付款,請如期出貨
果然商家使出拖延絕招了:
親愛的客戶 因為商品缺貨 我們也積極的做調貨 訂單我們都有做記錄 也有留下您的訂單
編號以及聯繫方式 目前無法跟您確定什麼時間 因此才會先行發信件告知 如您需等待商
品 後續商品到貨後 我們會另行做通知詢問 再以貨到付款的方式為您做配送 希望您能諒
解 謝謝
然後到了昨天
商家自己取消訂單了
前面說什麼聯繫,什麼貨到付款都是騙人的
連個電話都沒有,就一直來信件叫我取消
結果剛看到這個月銀行帳單有請款了,我火就更大
看了訂單頁面,有一個申訴的,
我只好留:
商家如果沒有能力接訂單,就不要出來做生意讓顧客花了時間和金錢以為買到滿
意的商品,結果一句無法寄送就想打發,生意這麼好做?現在銀行已經請款了我還要為了一
個根本連個影子都沒有的東西先付錢再退錢請問我的損失是商家還是奇摩要負責?
但那個申訴功能按了,感覺商家也不痛不癢
結論就是:我花了時間就是一場空
※ 引述《littleding81 (小丁)》之銘言：
: ★商品網址：https://tw.mall.yahoo.com/item/p053851234903
: (但目前貨品已下架)
: ★商品名稱：
: NIKE WMNS NIKE DUAL FUSION LITE 輕量款 慢跑鞋 女 灰桃配色 599
: 5/9在奇摩超級商城A+ SPORTS SHOP下單一雙
: 原價2000元打五折後變成1000元的慢跑鞋，
: (記得是限量20雙的樣子)
: 訂單顯示最晚5/23出貨
: 但是今天5/27我詢問客服何時出貨，
: 客服回覆因商品發生供貨不及，造成無法寄送
: 並將辦理退費
: 想請問大家有遇過類似的情況嗎？
: 通常辦活動有限量，應該就是有準備好貨品的吧？
: 怎麼會有供貨不及的情形產生呢？
: 唉唉~難得搶到一直很想買的慢跑鞋，結果卻落空~