最新公告
為減輕賣家退貨運費支出同時加速商品周轉，符合特定條件之蝦皮店到店訂單，買家可於配送過程中提出「取消配送中訂單」。成功取消之訂單將被認列運送失敗並退回賣家原寄件門市/理貨中心，您可於退貨/退款儀錶板中追蹤退回包裹的進度。自2024年10月21日起，開放商城賣家使用此功能；自2025年5月26日起，功能將開放給所有賣家。
訂單適用範圍
※須同時符合以下所有條件
配送方式為蝦皮店到店（不含店到家宅配、隔日到貨、蝦皮特選-隔日到貨、蝦皮海外-五日到貨）
現貨訂單 (備貨天數小於2個工作天)
非特殊規範商品 (如易腐壞, 非實體商品等)
商品尚未超過預計到貨時間
【註1】「配送過程」為賣家交寄包裹後到包裹到買家所選門市的過程，悉依系統顯示為準
【註2】買家申請「取消配送中訂單」後，蝦皮將會進行確認及攔截包裹程序，訂單將在確認並及時攔截後成功取消。「取消配送中訂單」成立前，買家皆可收回「取消配送中訂單」申請。
【註3】「取消配送中訂單」成立後，出貨及退貨運費由蝦皮承擔。
【註4】「取消配送中訂單」成立後將不會納入賣家「訂單未完成率」計算。
【註5】買家發起「取消配送中訂單」之行為可能依買家過往購物行為紀錄而有所限制。
「取消配送中訂單」運作方式
①買家可提出「取消配送中訂單」之情境 ：
※須滿足以下所有條件
賣家須完成寄件
商品尚未抵達蝦皮到店門市
商品尚未超過預計到貨時間
②符合①情境者，買家可於訂單詳情頁提出「取消配送中訂單」
‧退貨原因將有以下4種可以選擇：
1. 訂單資料填寫不正確
2. 賣家通知包裹內容與訂單不符
3. 配送資訊填寫不正確
4. 其它(商品須以原包裝退還)
‧若為貨到付款訂單，退款金額為$0元
‧若為非貨到付款訂單，退款金額為訂單金額
③「取消配送中訂單」賣家介面說明
Ⓐ「取消配送中訂單」成立後，賣家可以在退貨/退款儀錶板中已退款頁面追蹤包裹退回進度。
Ⓑ「取消配送中訂單」成立後，案件狀態會呈現已退款
Ⓒ包裹若成功攔截，正物流狀態會呈現運送失敗
Ⓓ退貨物流狀態呈現包裹退回進度，攔截成功後的包裹將退回賣家原寄件門市 (物流交寄者將退回賣家寄件之理貨中心)
Ⓔ「取消配送中訂單」成立後，訂單視為已完成，該訂單將於已完成頁面呈現退貨/退款常見問題
Q: 「取消配送中訂單」成立後，訂單的出貨運費將由誰負擔？能否申請補助？
A: 「取消配送中訂單」若成立，該訂單的出貨運費將由蝦皮承擔
Q: 「取消配送中訂單」是否會影響賣家之訂單未完成率？
A: 不會，「取消配送中訂單」的退貨原因將不會納入賣家之訂單未完成率
Q: 「取消配送中訂單」申請後是否還可以撤回申請？
A: 在蝦皮店到店攔截前，買家都可以撤回申請
Q: 若「取消配送中訂單」申請後包裹於配送中遺失，會如何呈現？
A: 系統會同意「取消配送中訂單」之申請並退款，訂單資訊將呈現在賣家中心的退貨退款頁籤中並顯示「包裹遺失」，後續系統將賠款賣家等同商品價值的金額

賣家又要做白工了

目前新措施跟未取貨一樣都沒收運費，只有取貨後退貨的運費由賣家吸收，對嗎

這是要減輕蝦皮店自己爆倉問題，對賣家沒啥差，不會領的本來就不會領

沒意義，不如取消寄件收據紙本列印，為環保盡一份心力。

樓上，就算取消了還是很多賣家要店員印

現在是強制列印耶，不管你需不需要那張收據，即使已經寄副本到電子信箱。

就少了被扣押在店7天吧 前提是買家要按 買家裝死的話還是照樣扣押在店.....

原本可以給棄單的人一星，這樣應該就不能給差評了

對喔，這樣是不是不能給棄單的垃圾ㄧ星好評了。

這功能很好啊，可以減少一些取貨後馬上退貨的有些是買錯的或是下單後又不想要的，這樣可以少賠45元

會有人鑽漏洞 自求多福...

包貨跟去寄貨不用成本嗎 傻眼

反正他運費有賺到了 沒差