[問題] 蝦皮買家未取貨卻按退貨

作者: laxic (啦啦啦)   2023-03-30 00:10:13
今天遇到一筆買家申請退貨的狀況
商品送達買家指定的7-11的隔天,買家就以"不需要了/已購買類似商品"的名義按下退貨
目前商品的貨態仍還在7-11門市,買家尚未取貨
蝦皮上,這筆退貨目前的狀態為"等待您的回應"
(買家預計於2023-04-05前選擇退貨方式,如您希望買家保留商品,可向買家提出全額或部
分退款金額。)
我能點選的選項只有:
"等待退貨"、"向買家提出部分退款金額"、"全額退款"
沒有拒絕的選項....
我希望買家不取貨讓7-11將商品退回(取貨截止日為4/4)
請問,如果我不做任何動作,買家申請的退貨是否會被強制執行?且我要負擔退運運費?
謝謝
作者: a239813 (恰恰芝)   2023-03-30 00:35:00
我是碰到客人不取要被退貨,後來意見不合就按退貨,,,我直接不理,,,我收回退貨,他超過寄退貨時間(他也沒貨寄)所以他申請退貨被系統取消我是客人包裹到店第八天申請,,
作者: karkkunt (Pinocchio)   2023-03-30 01:20:00
4/4後會變成未取,4/5後退貨要求會自動取消前提是你要先說服他不要取貨秒退QQ
作者: mstar (Wayne Su)   2023-03-30 09:37:00
為什麼買家還沒取就能點退貨?蝦皮系統怎麼回事?
作者: laxic (啦啦啦)   2023-03-30 12:32:00
客服說因為對方用信用卡,算已完成付款的狀態,所以可以未取就按下退貨退款
作者: caro770880 (Ka)   2023-04-04 22:39:00
要跟買家溝通讓包裹不取直接退回來,不然他取了秒退更囧
作者: wei0506 (wei0506)   2023-05-04 21:48:00
今天遇到取了秒退的...以為是忘記領所以去提醒,早知道就請他不要領@@

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com