[澳客] 商品疑似被毀損,如何防範此類買家

作者: satopo (...........)   2022-12-25 07:18:19
我賣書多年,包裝很嚴謹,早期還曾被買家說包得太嚴密很難拆,
從來都沒有發生過問題......
反倒是買別人的書,大多包裝隨便,甚至直接一個塑膠袋就出貨....
買這麼久別人的書,也只有一次書角被撞開過.......(對方僅用塑膠袋包裝)
我定價通常會設蝦皮同款商品的最低價
一個買家下架了我某書的所有數量,
當時就覺得很奇怪,因為我賣書多年,沒遇過買多本同本書的,也不是什麼工具書
當時有懷疑可能是買低賣高,或者是有特殊想法..........
買家立刻轉帳匯款,我也就寄出了,裝箱+厚氣泡紙+一堆緩衝物.......
買家收到書後只告知一句:所有的書都有壓傷,簡單拍了一張不太清楚的照片,
直接按蝦皮退貨+寄出貨品,蝦皮也馬上同意並退款給買家
我詢問對方是否有開箱錄影等,因為出貨時是完好的,
對方說他已包好寄出沒空錄影,也不知道為什麼會這樣,確實包裝很好,箱子也沒毀損
講話都輕描淡寫,也不緊張.........
收到退貨商品時,整個傻眼,因為不是單純壓傷,被毀損的很嚴重
感覺是受到很猛力的撞擊,每一書頁的上方處都凹了......
但箱子很完整,看不出有被撞......
商品是全新的,他又下標多本,這下我損失不少.......
後來我將毀損的書低價上架,馬上又有人關心......
讓我有點擔憂........
不知道大家是如何包裝書籍,另外針對此類買家或後續應如何防範呢,謝謝
作者: rook18ies (天天一天)   2022-12-25 07:35:00
你要提出異議,把影片上傳
作者: tiiyuway (掌控不了的心)   2022-12-25 09:32:00
我比較謹慎,全購的反而不賣就怕被搞
作者: tracy20207 (yuna)   2022-12-25 09:43:00
應該是想把瑕疵書換成沒問題的書 感覺很難防最好的方法就是把退貨瑕疵成本算進去
作者: j2392553 (傑克大人)   2022-12-25 11:55:00
出貨錄影提出異議
作者: felicia828 (felicia)   2022-12-25 12:24:00
出貨錄影有沒用,我的經驗蝦皮還是會判給買家~
作者: xyz123456 (未知數)   2022-12-25 17:10:00
有影片證據的話,直接去法院遞狀比較快
作者: maplefoxs (狐狸怎麼叫)   2022-12-25 18:03:00
先送他一發存證信函 找瞎皮沒用
作者: satopo (...........)   2022-12-25 19:49:00
問題是連對方的名字都不知道,中間字都隱藏
作者: tsuneo (明樂)   2022-12-25 23:08:00
筆記一下,,賣書的我出貨包裝也得小心點多本下單的應該得全程錄影包裝以自保
作者: dmnohftaw (dmnohftaw)   2022-12-26 01:36:00
數量不要一次全上架 瞎皮記得只有印出寄件單的時候才能看到全名
作者: DoveX (綠色瓦罐)   2022-12-26 06:19:00
退出蝦皮轉沒強制使用第三方支付的平台,但也有弊,看你怎麼取捨。
作者: wyytw (雲飛揚)   2022-12-26 17:19:00
書先用塑膠膜包裝加熱包好,若是外觀有壞,請客人別拆退貨,防止買家換爛的書掉包

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