我是在露天拍賣一些自己用不到的小說、漫畫、卡片遊戲等商品的個人賣家，最近遇到
一些狀況想請教各位有經驗的賣家們。
事情經過
10/9 對方凌晨四點多下標，賣出了三張卡片，我當天早上約九點左右寄出。
10/11 系統顯示已到對方的取貨商店
10/17 因為快到取貨截止時間，所以就發訊息提醒對方，但對方還是連已讀以及回覆都
沒有，連任何電話訊息都沒有。
10/18 系統頁面顯示準備退貨
10/19 晚上7點左右，給予負評以及棄標投訴，這時對方突然出現，我知道我的對應其實
很糟，但第一次遇到這種情況真的有點措手不及，簡單來說一開始我是採用以系統
頁面為準的做法，堅持不肯撤銷負評，但是對方一直說東西又還沒退貨，而且他人
在商店，東西也還在店裡，系統頁面不準，要我撤銷負評，我原本一開始是打算就
讓商品退回，因為這種人難保之後不會又各種惡搞取貨後拆封惡搞又退貨，運費當
成學費了，但他一直說他取貨了，要我撤銷負評，後來我想到之前有查過，好像有
系統頁面雖然顯示已退貨但商品還在店裡的案例，既然對方已經領貨了，那我就妥
協好了，所以就點撤銷"棄標投訴"，並把評價改為正評，結果我這邊確認他的評價
更改後，詢問對方時對方就又陷入失聯狀態，不過那時時間也晚了，想說明天再看
看好了。
10/20 早上時看到對方還是沒已讀，明明有上線(離線時間有變動)，但就是不回覆訊息
，後來去查了一下7-11的訊息，顯示正送回物流中心，但因為對方說他取貨了，
所以想說是不是系統還沒更改，到了六點多詢問對方是否取貨，對方依然沒連繫
，就打了系統上面他登記的電話，打過去結果是空號，這時我才想說對方該不會
真的是詐騙吧?
想要問一下各位，像這種情況我該如何處理呢? 對方到現在還是完全沒有連絡，但是又已
經沒辦法再用棄標投訴和給負評了... 另外，雖然我覺得不太可能，但假如對方報復惡意
下標我該如何防範呢? 連電話都用假的，原本想說用電話來當作防範這個人的手段....就
覺得這個人很有可能會再次報復。
謝謝大家。
10/21 客服回報
不意外，客服回應無法更動評價....只希望不要害到下一個人才好...