各位如果要使用大嘴鳥宅配通可能要三思...文有點長
配合時間:2020.9-2021.2
地點:桃園某站所
優點:
當初會選宅配通的原因是配送速度算很快,
價格我覺得相對黑貓來說,蠻經濟的
缺點:
帳務容易有問題,你可能需要每筆都記錄下來,不然宅配通可能會更妳多收錢,
問題反應後,公司內部不做改善,反而會一錯再錯,然惱羞成怒拒絕合作,呵呵
(還有電話超難打)
經過:
去年9月底,起我們開始與宅配通合作簽署 S90 S120 S150 三個的規格費用,
(S90=長+寬+高90cm以下,以此類推)
且商品超過20公斤(超大)不配送,且我們公司都是20出頭的妹妹在出貨,
超過20公斤它們也不好處理,且司機大哥有年紀了也不好搬。
10月底,收到帳單,突然出現1.2筆加收超大費用(商品超過30公斤或三邊總150UP),
一筆加收50元,疑,頓時感到疑惑,致電當初簽約業務,業務回應,應聯繫合作站所.
致電站所,站所回應:喔喔,那就幫先幫我匯款 帳的部分會在下期扣除。
11月底,收到帳單,有扣除上個月超大費用,但是這個月又收到超大費用(2筆),
一樣致電,一樣回覆,扣除下個月帳。
12月底,收到帳單,沒有扣除上個月應扣除費用,繼續收超大費(1筆),
此時我心中小宇宙爆發了,但是我還是很理性得繼續溝通,
站所:合約本來就有超大費啦~芭拉芭拉....
我:那我一開始反應妳怎麼不講,再來30公斤,以常理來說我們公司出貨的妹妹,
可以變成浩克是嗎?司機大哥突然年輕?
(我司商品以女性保養品,飾品為主,超重機會很低)
且我們公司商品體積都偏小,為什麼大約有40%的帳都是S120
站所:一筆確實超大,(拿出商品放在秤上面然後很模糊的數字30kg),
另兩筆上上期的超大下個月扣除。
那帳務妳有疑問的話,這個月妳幫我紀錄每筆的尺寸,我們下個月再核對
我:...(還是覺得很不合理,只能默默付超大費+每天紀錄尺寸)
今年1月底,我開始核對站所提供的物流明細及我自己紀錄的明細,
發現,大約有超過10筆都超收,包含我用破壞袋寄的商品也收S120規格,
此時我已經不知道該說甚麼了,我怕我情緒太多影響大家的和氣
我請我們出貨妹妹跟站所聯繫,卻一開始就讓他聽轉接音樂10分鐘,
出貨妹妹直接爆氣,掛掉重新打,站所小姐也爆氣說:不然你再等一下
於是出貨妹妹繼續聽音樂,呵呵,一陣子溝通後,要我們提供問題物流編號
及商品我們登記規格多少?我們提供後,站所直接全部認同,並說明
超收部分將由司機吸收,貨款直接扣,發票不用換多的金額送我們報帳,
司機直更接打電話來說:那我們今天就不過去收了喔。
全公司傻眼,原來宅配通是這樣處理事情的...呵呵呵呵
以此文警示要跟宅配通合作的各位賣家 請三思