[澳客] 蝦皮貨到不取 s3644730 自稱身心有特殊狀況

作者: adslin (渡鴉先生)   2020-01-14 21:32:20
先澄清個人非專職賣家,頂多算是稍有經驗的網拍使用者。
本來想想買家因特殊狀況可能真的不是有惡意,其實也不太算真的澳客。
但考量其他賣家也是要做生意,所以特別寫出來給大家參考,有點長,
若是有懶得看的人,可以直接先封鎖此買家。
以下為本次遇到該買家的特殊情況,文章盡量簡短,但還是有些字數,敬請斟酌觀看。
s3644730 (以下簡稱買家)於 2019/12/29 與我購入商品,使用純取貨。
該買家於2019/12/30,詢問郵局臨櫃匯款戶名要填寫誰的名字,起初我想可能是真的新手
或是小朋友沒有存款帳戶,所以用這種方法買。
告知並解釋蝦皮自動產生的帳號不會有戶名後,
買家說他會再用其他銀行帳戶轉帳給我。
2019/12/31,再次告知由於要轉帳的戶頭內沒錢,請我開放超商取貨給她。
考量到昨天想到的情況,可能真的不太方便,故請買家重新下單,轉為超取。
想不到買家從這天開始進入身家資料自爆模式XD"
簡單說就是說家裡的情況,家裡哪位擔任某個職位,然後因為自己領有身心障礙手冊的關
係,多少歲了只能在家中當家管,自己很可憐,商品是想買給自己的妹妹當作禮物。
然後這當中還自爆了自己每天存一百元,不知道去取貨那天還夠不夠存得到。
家中母親也不同意購買商品,要求店員不要讓她取貨。
跟我說若是這次沒存到,就要延到下次再跟我購買。
考量到買家回應的字句確實很像年齡層較低的小朋友,
我當下雖傻眼,但沒有罵人,而是試著跟她用較好懂的方式與她溝通,購買後不取貨,對
賣家來說是很不好的行為,試著解釋讓她知道購買不取貨的嚴重性。
當下感覺到她似乎瞭解了一些情況,然而她想去超商取貨時,店員卻跟她說貨品已經退貨
了,不讓她取貨。
1/2到店的商品,怎麼可能1/5就退回來了呢?
雖然大概猜到有幾個情況,
1.店員不想讓她拿貨,只好撒謊
2.搞錯到件門市
3.退貨的不是我的商品
4.她唬爛我
她開始詢問是否能夠改成別的超商,我頭就開始有點痛了,
商品確實是在門市內,而且還沒回來我也沒辦法改成其他超商,於是又跟她解釋一遍,但
也跟她說這次退回後我就真的沒辦法賣她了。
她說她知道了,瞭解這個情況。
中間本來也想著是否要給她再一次機會,但買家也回應明確表示從今往後不會再買了。
既然買家都明確說要棄標了,那也沒辦法。
最後時間到去超商拿回退貨,結束這次的蝦皮退貨旅程。
打這篇文章的時候,其實也蠻猶豫要不要直接PO上來,
考量買家可能真的是有特殊情況,但是又擔心萬一其他人也遇到怎麼辦?
所以最後還是選擇PO上來供各位賣家參考。
如果她是真的有這類特殊情況,也請大家不要過度抨擊,頂多不要賣就好,那如果她只是
裝自己有特殊情況,那也沒關係,至少受害的只有我一個。
請各位賣家自行參考這位特殊買家的情況,
當然要當作一般取貨不付款來看可能會比較單純,只是供願意販賣商品給她的人參考。
感謝各位耐心觀看,祝各位好訂單接不完~
圖片因部分有牽涉買家家中隱私就幫忙碼掉一些,只貼出部分對話情況給大家瞭解
https://imgur.com/zAAeC3U.jpg
https://imgur.com/qaUQC0w.jpg
https://imgur.com/yyUsOGp.jpg
https://imgur.com/1KIPCWX.jpg
https://imgur.com/BGK9NUS.jpg
https://imgur.com/ze5LMXE.jpg
作者: huiminyu (光陰的故事)   2020-01-14 23:04:00
你被騙了!我遇過跟我說到貨第一天就領貨,系統都沒跳送達,等被退回來才知道買家說謊。不能取貨的理由都是假的,不想買是真的。
作者: CharlesCL (Charles)   2020-01-14 23:22:00
太早領貨有時系統真的會慢好幾天才跳通知,我本身是賣家也是買家,我們這邊7-11都半夜12點後包裹就會到了,到貨簡訊通常都隔天早上才會收到,我常常半夜就去拿包裹,通常這樣的話就要隔幾天蝦皮狀態才會跳已取貨!我也不知道為什麼
作者: royant399 (北海道水獺)   2020-01-15 11:31:00
好令人煩躁的訊息,辛苦了
作者: takao (高 熊)   2020-01-15 22:29:00
好賣家大推~辛苦你了
作者: weiyonghong (Will)   2020-01-15 22:40:00
天啊,87,封鎖了。謝謝你
作者: nuno (12)   2020-01-16 00:33:00
你人好好!雖然這位買家可能真的有身心狀況,也可能沒有只是來鬧的。我會把他當成一般不取貨買家處理畢竟只是出清而已,蝦皮又很難賣到好價,每個人都這樣,會把自己累死
作者: Ripper (Jack the Ripper)   2020-01-16 08:52:00
這種說自己是身心障礙者87%都是騙人的...而且就算真的因為身心障礙造成經濟有困難,也不應該造成其他人的困擾,可以在預算內買自己負擔得起的禮物
作者: mazinnng (mazing)   2020-01-16 08:56:00
別理他
作者: Zumi (牙套妹)   2020-01-16 18:18:00
會被家長禁止領貨、存錢的都是小孩子下次看見類似發言都不要再發貨
作者: nuno (12)   2020-01-16 20:36:00
如果商品不好賣,多個機會沒什麼不好,頂多損失寄貨包裝時間。回覆他的時間精力比較浪費,下次直接不理,要不要取隨便他
作者: najoy (○巫女小姐○)   2020-01-21 23:47:00
我跟你說 因為客群的關係 真精障長期情緒病的客戶我遇過不最後長期成交的有 每次成交都被家人阻止有 病情變嚴重被家人嚴格管制/限制或全面禁止購物的也有 之前的客群是反過來要瞞家長要存錢要送驚喜要等獎學金發下來的也都有 長期下來結論是 做能做的 客人態度好溝通還算順利不鬼打牆那送一些小服務無妨 其它就照SOP走 完全不需放在心上w

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com