這個我也是打交道很久(板上有文章搜尋)
不過會引起這問題的在某通電話中聽到
在某次和消保官談話中
該平台目前最大,所以理論上爭議最多
在為了讓客訴量降低,或是消費爭議降低
通常會讓"消費者"贏
像樓主發票沒回來的->我猜:業者會認為遺失文件不影響退貨權利,所以可退貨
文件可再私下討論
明顯使用->通常賣方應該都沒有錄影,就算錄影,也必須在畫面清楚載明時間
不然也無法舉證(這個檢舉違規車輛道理一樣)
特殊商品->這個拿鑑賞期就打臉了,只要能恢復原狀的通常給退
所以如何回覆到"原狀"就要有錄影設備
以上,吃過悶虧,也不得低頭承認他最大
所以到最後,只要不是很高單價商品,我都選擇回收丟掉
有時候連捐獻都還被嫌
※ 引述《aqs19861 (愛睡的貓)》之銘言：
: 賣東西久了遇到爭議在所難免
: 但是我每次有爭議蝦皮仲裁後從來都沒贏過
: 退換貨發票沒回來的、商品明顯已使用過的、或是一些特殊商品拆封不退的
: 大概是這幾種狀況...
: 有什麼撇步、眉角可以讓仲裁別這麼弱勢?
: 還是放寬心認定進蝦皮爭議就準備認賠了?