[問題] 蝦皮買家宣稱商品有缺少要退貨 kocw PTT批踢踢實業坊

作者: kocw (部份違規文字已刪除) 2019-04-12 03:29:39

我是個人賣家，
在蝦皮賣一個二手玩具
買家收到商品後說，內容物有少
因為我寄送時沒有錄影，只有拍商品圖時是沒有缺少的...
請問我要讓買家退貨嗎？還是讓蝦皮官方來判斷？
假設蝦皮判我要退貨，我當初在賣場首頁有打上，
"七天內退貨需由買家自付運費"，買家的退貨運費，我還需要負擔嗎？

作者: keyman33 (超級小淘氣) 2019-04-12 09:04:00

補寄之後封鎖，或是退款後封鎖，不用為了這個少數傷神

作者: THANN (Taiwan Made Candleshop) 2019-04-12 09:19:00

跟樓上想的一樣，這種畢竟是少數

作者: yjw81 2019-04-12 11:33:00

會不會運送中掉出來？請買家在箱子裡找找看

作者: gameking (GK草祭) 2019-04-12 12:01:00

個人賣家+二手商品沒有退貨的義務堅持你寄出沒有短缺看他要怎樣灰讓他自己去跟蝦皮灰XD

作者: Zhang97226 (小檳) 2019-04-12 12:27:00

真的有少嗎？會不會是自己玩一玩弄丟了跟他要開箱影片要是沒有就不給退貨

作者: lunanightcat (竹子) 2019-04-12 12:29:00

請他看一下床底下

作者: modgk (i'm church) 2019-04-12 22:52:00

看過社團分享，賣家提出有出貨影片後，買家總是立馬找到以為短缺的商品，如果妳確定沒短少的話，應該可以請買家提出證明

作者: athena1120 (小兔兒(土雞)) 2019-04-13 11:42:00

請買家提供開箱影片確定是開箱就缺的話再退款，但你包裝的時候應該有確定沒缺吧？

作者: counterpunch (你最珍貴) 2019-04-14 15:14:00

你沒有錄影的話就吃虧了，蝦皮是很偏買家的

作者: aizawafff (沒有ID) 2019-04-17 03:10:00

我是只有出清2手與良品的個人賣家，出貨前都拍照還有聊聊丟圖證明，帳號經營3年目前沒遇過你這樣的問題。但支持1樓做法。

作者: zookper (保護動物) 2019-05-08 14:38:00

推1樓做法

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