[問題]蝦皮交易漏洞?人財兩失加買家困擾

作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:22:11
抱歉少上 PTT,單純心情發洩和做出提醒,我的身份是蝦皮買家而非賣家
我的交易訂單編號是 18120912208PT2Y
買了個二手的 Apple iMax G4 想拿來 DIY 改東西用
交易價格 1650 元,以下是交易過程
2018-12-09 下單並付款給蝦皮
2018-12-14 提醒賣家寄出
2018-12-16 收到貨
想說和露天或淘寶一樣,會自動付款給賣家,買家應該不用後續做任何事情才是?
評價之類的也沒想累積,反正不常用之類的
2019-01-06 訂單被系統自動取消,因為不常用蝦皮連 app 都沒開,完全沒注意到
2019-02-04 突然注意到賣家留言,開始處理並去問題反應區留言,並附上單號等等
『我有收到貨品且不想退單,單純當初忘記確認收貨而已,
所以是否可以幫我把款項返回賣家,否則我就只能私下安排金流的部份是不是?
因為蝦皮錢包似乎沒辦法P2P的轉對吧?』
2019-02-06 回信(大略)
『若您同意此作法,還請您再次來信並回應『我同意扣除帳號xxxxx蝦皮錢包
款項1650元』』,然後就立即回覆回去了,同日也得到『轉交相關單位』的回覆
2019-02-12 重新確認,錢還在我的蝦皮錢包內,一樣發信過去詢問,並附上所有
之前的對話內容當佐證(他們每封 email 都有個唯一序號)
2019-02-15 取得回信『一樣的理解你的心情,請您耐心等待』
2019-02-26 現在下午四點多,錢還在我的帳上,賣家說是否私下解決 ......
而我還在和他們臉書客服對談中 ...... 我猜我今天還是等不到應該就匯給對方了
簡單的來說這筆錢已經卡了兩個月沒給賣家了,對我而言真的對賣家感到抱歉
當初想走正常管道還能留點正規的交易紀錄之類的,結果感覺自己真的很蠢
所以以上,如果你想賣二手貨,如果不走官方的貨運,可能會遇到和我一樣的問題
賣家變成貨沒了,錢可能也沒了,收到貨的人也感到困擾 ...
蝦皮錢包的錢也領不出來,沒要繼續購物放在那邊也不知道能做些什麼
反正整套都蠢斃了,以上
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 16:32:00
賣家沒有在系統按出貨才會這樣吧...?
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-02-26 16:32:00
看2遍,不懂,取貨後蝦皮沒撥款給賣家的意思嗎?
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 16:33:00
另外蝦皮錢包設定銀行帳號就能領出
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:35:00
有出貨呦,我收到東西之後一切正常,買家沒按收貨而已我是買家身份,所以是賣家沒收到錢,自動退錢給買家
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-02-26 16:39:00
賣家用自己寄給你,沒走蝦皮的意思?
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:39:00
是,因為蝦皮沒顯示貨運單號,也單純這樣而已
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-02-26 16:42:00
是賣家不會使用,你趕快補錢給賣家就好了,還拖2個月
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:44:00
我猜賣家也是一般無辜的人,為何我和他會有這種對待?今晚他們還沒處理我就會自己交易掉就是
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-02-26 16:50:00
就是1樓說的,賣家沒按”出貨”。蝦皮拖2個月還沒撥款,蝦皮很扯。賣家很倒楣
作者: spongebye (spongebye)   2019-02-26 16:53:00
直接打電話聯繫會不會比較快信一來一往 一直拖
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 16:55:00
當你第一天到最後一天都是『個案』『耐心等待』時 ...今天直接臉書『直接對談』也還是『個案』『耐心等待』
作者: ddmm0907 (Chris)   2019-02-26 16:59:00
叫賣家重開一個商品頁,貨運方式只開賣家宅配你去下單並用蝦皮錢包付款。他按出貨、你按收貨,結案純粹是賣家的問題,你人真好還幫他聯絡客服
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:04:00
嘛,我是工程師,希望用工程或正規的方式解哩一般人都會遇到,就代表這系統引導非常有問題就是
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:08:00
是賣家太菜,你也不用把蝦皮嫌成這個樣子
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:10:00
我們家也有完整客服每天都在處理,也都立即或盡快處理哪天你在哪邊遇到了,是否也說自己活該?甘願等兩個月?
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:25:00
我是不知道您在激動什麼,蝦皮的引導其實沒有問題,訂單取消前蝦皮也會通知要出貨,否則訂單會取消。這事您應該跟賣家私下處理會更快,就我的看法,我覺得直接從買家錢包裡面扣除款項也很奇怪,因為對他們來說這是一筆未出貨的訂單而且賣家我覺得也非常消極,20天的時間他貨寄出沒拿到貨款都不會去追錢在哪裡,不能只怪蝦皮吧?蝦皮的出貨引導跟金流說明我覺得還算清楚喔
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:34:00
嘛,我只是提出一些疑問罷了,畢竟應該已經塵埃落定單純兩天就能解決的東西能拖那麼久還沒二次確認,很蠢and我懷疑是否缺類似時間到應該要提示賣家進行相關動作
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:39:00
其實賣家有按出貨,不需要您按完成訂單,賣家也會收到款項。所以會退回錢包,代表賣家沒有按出貨也沒有去問蝦皮怎樣才可以拿到錢
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:40:00
我和他應該都很少用,所以不能把『習慣』帶入情境內簡單的來說不能設計成新手就該死的狀況才是
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:42:00
我還是覺得賣家太消極,沒拿到錢也不會有動作,到訂單取消才私訊另外提示會有的,就是取消前蝦皮會推播https://i.imgur.com/gy3qO4L.jpg
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:45:00
嘛,其實蝦皮十天內處理掉也不會有這一大串了||||
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 17:46:00
而且這段時間訂單會一直呈現待出貨狀態,賣家明明已出貨都不會覺得奇怪嗎?
作者: JokerCatz (JokerCatz)   2019-02-26 17:50:00
應該單純沒在用唄,且都『聊聊』溝通完,沒機會看列表
作者: jumbohar (大腳ㄚ)   2019-02-26 18:04:00
有按出貨,幾天內是會自動撥款的,應該是沒按出貨,一直未出,時間過後訂單自動取消
作者: huiminyu (光陰的故事)   2019-02-26 18:11:00
你們雙方人都不錯,有些早就惡言相向要告詐欺了。
作者: dido0208   2019-02-26 18:39:00
此案例分明是賣家自己的疏失,跟你有沒有按完成訂單無關。
作者: JuiFu617 (小夫)   2019-02-26 18:39:00
這不是漏洞吧,賣家不按出貨,天知道賣家有沒有出貨?系統會自動偵測?
作者: charlieinin (charlieininder)   2019-02-26 18:54:00
都沒人覺得錯版嗎
作者: tingover (腦子有洞)   2019-02-26 19:40:00
使用者不操作 蝦皮是要感應腦波嗎...+.
作者: lilyred   2019-02-26 22:23:00
就賣家操作不當,說實話跟蝦皮半毛關係都沒有,沒按出貨就私自出貨跟私下交易沒兩樣啊,蝦皮理應根本沒必要處理……不是新手該死,但連基本使用方法都不對是想要人家平台幹嘛= =基本上蝦皮正常流程買家什麼都不做期限到了會自動撥款,重點是要透過蝦皮,買家付錢給蝦皮+賣家不用蝦皮出貨=蝦皮判斷有收錢但賣家沒出貨=期限到自動取消訂單,很難懂?
作者: amber626 (Amber)   2019-02-26 23:31:00
同意樓上說的,要透過平台賣東西本來就要懂規則,不管新手還是老鳥都一樣啊...
作者: LinYuSh (YuSh)   2019-02-27 00:22:00
蝦皮推播沒在看,然後再來說蝦皮系統漏洞?是不是哪裡怪怪的未在時限內按出貨都會通知,賣家沒按出貨就是事實
作者: dip987 (dip987)   2019-02-27 00:31:00
就兩個不會用蝦皮的人在用蝦皮
作者: wpd (??)   2019-02-27 03:44:00
傻眼 你再去匯款補給賣家簡單了結的事 被你弄亂還回馬槍系統漏洞? 遇到天兵就是在說這種.....
作者: ashkaze (畏怕陽光)   2019-02-27 05:52:00
工程師還看不出是人為問題竟怪到系統上??
作者: monologist (不要跟豬打架)   2019-02-27 08:42:00
正常沒按確認收貨,時間一到也會自動打款的
作者: carrylot (克萊迪)   2019-02-27 09:11:00
是賣家私下寄送沒有用蝦皮機制嗎
作者: alog (A肉哥)   2019-02-27 10:40:00
老實說你去用哪家電商系統/平台你打單不照人家的系統流程走你要說是交易漏洞不如說從賣方一開始就沒搞清楚買家這方可能好意體諒賣方 但是事實既然有 也不能扯系統商的問題 因為很明顯就有一方不照流程走你覺得是交易漏洞我是只能笑笑的這平台月交易量都是百萬起跳的 工程師應該要是知道這個情況的問題應該吐血在桌上ㄏㄏ
作者: lunanightcat (竹子)   2019-02-27 13:44:00
看上去是賣家沒按出貨沒錯
作者: xxGHOSTxx (oni扣除手續費))   2019-02-28 09:19:00
兩個不會用蝦皮的在瞎鬧還要怪系統很好笑不是新手該死,新手還不多看後台就有的各種使用說明自己腦補系統運作方式才該死
作者: JTZS (阿悟)   2019-03-01 00:40:00
甘蝦皮屁事 你是不會直接轉帳給賣家嗎 那麼無聊兩個死新手
作者: nuno (12)   2019-03-02 17:48:00
賣家的問題,忘了按出貨,這麼久沒收到錢也不急嗎?買家也有問題,既然款項被退回,直接通知賣家轉給他就好何必那麼麻煩,也讓賣家過很久才收到錢

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