[問題] 蝦皮/PC出錯貨

作者: cuteringo   2018-09-29 10:07:16
剛加入賣家不久,第一次遇到想請問怎麼處理比較好
9/26:出貨
9/28:A買家反應收到錯的東西,清查之後發現A(PC)跟B(蝦皮)的東西寄顛倒了,隨即聯
絡B
問題:
1,目前B申請取消訂單(10/8),當初是用蝦皮錢包付的,東西今早已到門市(10/6),
我要等商品逾期被退後再回覆同意取消嗎?有辦法讓門市早點辦退貨嗎?
2,A的部分,目前想法是請他寄回商品,再把正確的東西用純取貨的方式寄給他,這樣可
以嗎?
作者: shetty5123 (Sherry Hsieh)   2018-09-29 23:39:00
好難看懂,10/8跟10/6不都還沒到,未來時間?

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