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[問題] PC訂單商品寄出破掉

作者: alexim (熱到沒電)   2018-07-25 16:08:22
pc客人反應去小7取件
商品外盒有破掉這樣要怎麼辦?
有先和客人道歉那我是要請客人取貨還是不取呢? 好客人說他可以先拍照
若內容物沒有損壞他是可以接受的
一般碰到這樣的狀況該如何處理?小7會賠嘛?
作者: M1RROR (mirror on the wall)   2018-07-25 17:51:00
去跟PC反應，會幫忙找711處理
作者: hjk0805 (LucyChien)   2018-07-26 01:13:00
我的客人是取件結果店家告知商品破損，已直接退回給物流中心，然後PC客服來電告知已幫我稍微包裝先退還給我，請我收到商品將受損商品拍照寄給他們可向物流申請理賠這樣。
作者: tedjackyx (Ted帥)   2018-08-01 08:25:00
拿到理賠金記得要去買樂透~
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