上個月初有買家在pchome個人賣場用信用卡結帳，我貨也出了，但他卻沒去取貨
他在我寄出之後就馬上填寫退款申請
但由於那時流程還沒7天退回，所以我先填店家拒絕
想說等收到貨再同意，避免pchome動作太快在我還沒拿到退貨就先付款給他
由於pchome個人賣場的SOP是用信用卡結帳，需等20天之後才會撥款
而這件從他付款到我取回退貨還沒20天
所以我想pchome應該沒有撥款給我
誰知買家最近又找上我，叫我退款給他
但....pchome的訂單和撥款記錄真的很難找啊
不是我要說，那個爛系統搞的要對帳好難
現在我要找這筆帳到底有沒有付給我也不知從何找起
請板上各位給點明示
感謝

你拿到貨直接同意辦退就好了，不用管入帳了沒(都一樣會扣)撥款是14天不是20天

拿到貨後系統已經沒有地方讓我按同意了撥款有改嗎？之前有人說是14天，那時我看也是14天但剛查一下pchome說明的確是改14天了

有，辦退管理，日期要調

14天不加假日,加上去就20天

14天一律含假日

跟我遇到問題一樣正常購物貨品運送中是不能取消 只有個人賣場莫名其妙可以

一樓s大，我文中有寫因為我先前有先按店家拒絕，所以後續系統根本不讓我再按同意了，不是調日期的問題另外想一下，pchome的系統真的很笨啊，蝦皮是賣家取走退貨之後，後續退款問題系統會處理，pchome的目前看起來還不清楚，似乎是要手動？ 也太誇張 bug一堆