[問題] 一值想搞清楚蝦皮的退貨運費是誰付??

作者: loraibar2 (老實哥哥)   2017-11-04 10:46:11
一值想搞清楚蝦皮的退貨運費到底是誰付??
希望網路先進可以提供正確解答
假設
店家賣1000元商品,7-11寄出運費60元,蝦皮補助30元,
則買家須支付 1000 + (60-30) = 1030
買家收到貨後,隨便摸一摸,電源插一插,照片拍一拍,開箱文寫一寫...
然會隨便編一個理由就向蝦皮申請退貨...
店家再很不爽的情況下 同意退貨
問題出現了
[買家]寄回貨件,假設用郵局寄出,運費40元,自然是買家出
[店家]同意退款,於是退了1030元給買家
問題來了...店家寄出貨件時的7-11運費60元,到底是誰要出??????
蝦皮會偷偷的從店家錢包裡扣款60元嗎?????
※ 編輯: loraibar2 (203.73.170.88), 11/04/2017 11:31:21
作者: huiminyu (光陰的故事)   2017-11-04 11:55:00
兩方自行協調誰付運費
作者: oldwolf (小聯盟ㄧ哥)   2017-11-04 14:48:00
蝦皮出的
作者: rere40321 (H)   2017-11-04 15:40:00
商城是蝦皮出的吧
作者: x0952 (超級小甜甜)   2017-11-04 17:25:00
寄出是0元寄出啊.....運費60元在買家那邊會出現這筆
作者: dittoh (ditto)   2017-11-04 18:55:00
退貨40元不是法規規定賣家出嗎?
作者: sgsco8 (幻夜冰緒)   2017-11-04 18:57:00
退貨寄回運費可以雙方協調
作者: koes2005 (KOES)   2017-11-04 20:59:00
這一點我也很想知道,買家如果退全額包含運費,那寄出花掉的運費誰要出?
作者: smallshow3 (小礸)   2017-11-05 07:53:00
出貨時 賣家沒有花到錢吧?
作者: anniekinki (我是安絲琪!)   2017-11-05 09:07:00
出貨運費是蝦皮跟買家一起出的啊,買家付運費是付給蝦皮,不是賣家啊
作者: koes2005 (KOES)   2017-11-06 13:02:00
退貨都會退給買家阿,30補助就算了,30買家運費誰出呢?
作者: yaok16 (Rico)   2017-11-07 03:23:00
法律規定運費都是賣家需支付(理由是退貨衍生費用也需算入成本)買家當初取貨時是付多少運費~就該退多少+買家寄回的運費~等於有2筆運費,另外蝦皮不太管這些.雙方講好就好只是若談不攏~申訴到消保那邊去.賣家最後還是得乖乖退這裡講的是買家實付的運費(平台補助運費就平台吸收)

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com