[問題] 寄錯貨買家遲遲不寄回(更)

作者: anna00277 (高高)   2017-10-04 01:54:48
昨天晚上買家下午有回覆有要開賣場給我(但是圖文不符),所以我不敢下標,之後有貼
了法條給買家看。
今天早上有回覆要幫我寄出,剛剛有收到私訊已經用郵局寄出了,希望收到商品是完好的
。暫時靠一段落。
謝謝各位的意見,祝各位生意興隆
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我先承認責任歸屬的源頭是我,不應該讓超商店員幫忙貼單的(兩件貨物上面有標明客人
姓氏),一開始是A客人先取貨的(9/19),A客人一通知我就立刻同意退貨並負責退貨運
費。
現在問題在B客人身上,9/19知道寄錯貨後就立刻私訊她,B客人等到9/22才取貨,當時有
回覆我寄錯貨了,並要幫我把貨寄回來。
然後等到9/25才回覆我看要不要直接把貨買回去(省個運費!?)9/29才開好賣場給我,
我也馬上下標只等B客人寄出。
直到今天訂單被取消了...私訊也沒回(剛剛一個小時前有上線)
我知道我有錯在先,但是就真的只能認了嗎?
還是想請問一下各位的意見,感激不盡
作者: smallshow3 (小礸)   2017-10-04 02:25:00
多少錢啊? 報案?
作者: milk7054 (莎拉好正)   2017-10-04 06:09:00
起貪念了吧,除了提告,還有別的選擇嗎他沒付錢但卻有想佔有商品的意圖(提出購買要求),跟之前寄錯案例不一樣中秋連假,有的人請特休放長假,你就再等他2個禮拜,先觀察情況
作者: Bastille (巴士底)   2017-10-04 07:29:00
很貴的東西嗎 不然有啥好侵占的 直接打電話跟他溝通啊有些人忙到沒時間注意你下單了怎麼現代人都很害怕打電話 做生意不敢跟人家溝通怎麼做事
作者: tings0910 (Delete_Lee)   2017-10-04 12:00:00
客人百百種,有些真的很忙才網購,可以等客人一兩周或是自己有配合的宅配,請宅配去收,有些客人不是懶是要再寄回去,不跑郵局就是超商宅配,擱著放久就忘了
作者: monologist (不要跟豬打架)   2017-10-04 12:29:00
直接打電話比較快喔,不用再等了
作者: m0806449 (老娘~~)   2017-10-04 15:35:00
有的人就是皮 甚麼事都要拖到最後一刻然後還會忘記 再一直repeat repeat到他爽為止終於哪天心情好了 才會想要有這件事還沒處理然後我是覺得 再開賣場買回 根本是沒事找事做事情只有越變越複雜而已
作者: counterpunch (你最珍貴)   2017-10-04 18:57:00
其實買家收到寄錯價值較高的商品起貪念不還真的不少,我也碰過,勸你還是要積極跟他聯絡,不要讓他拖下去,他再不回應你就信誓旦旦說要提告,包管馬上回你了,畢竟賣家都要求他要寄回他再不處理的話,侵占就是事實了,但由於你這邊寄錯運費要你負擔才合理像原po這例子我覺得買家起貪念成分比較大,他連訂單都取消,有上線私訊也不回,這已經不是單純忙能解釋了,如果真的忙無法在期限內寄出起碼應該要先私訊原po解釋一下吧

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