[問題] 蝦皮達免運標準卻還是扣運費

作者: ellen953 (Love Girl)   2017-08-23 22:35:03
如題,我是蝦皮新手賣家,不懂的地方請見諒~
8/19時有一張訂單金額是900,7-11取貨付款(有達到免運標準)
http://i.imgur.com/RlI8z7z.jpg
http://i.imgur.com/QaO78QM.jpg
今天收到蝦皮的訂單已送達通知,看了入帳明細只有835,運費60、手續費5元
請問各位大大,這樣是正確的嗎?
作者: machin (台中生活的台北人)   2017-08-23 22:53:00
記得好像有限制 每人還是每天的樣子漏打幾個字...每人還是每天"多少筆訂單 還是訂貨單"的樣子
作者: jasmineshun2 (jasmineshun2)   2017-08-23 22:55:00
建議截圖,光看你的表述不太清楚
作者: uvuv (中痛好酸林)   2017-08-23 23:04:00
今天剛好遇到同樣的問題哦,客服回應是 免運門檻同一個帳號
作者: counterpunch (你最珍貴)   2017-08-23 23:07:00
可是那也應該是買家該付款的吧?怎麼是直接扣賣家的呢?
作者: ellen953 (Love Girl)   2017-08-23 23:16:00
我沒有設定免運費,所以運費應該由買家出不是嗎?
作者: gardeniablue (BLUE)   2017-08-23 23:42:00
直接問客服,系統可能出錯。聽過賣家郵寄(郵局)收到的款卻扣除運費
作者: sun1993 (愛唱歌的太陽)   2017-08-23 23:45:00
我也是新手 不確定說的對不對 你是設定超商取貨付款嗎如果是 運費由買家付款 設定後截圖應該是這樣http://i.imgur.com/71FUo2t.jpg如果是郵局等等其他設定 那運費也會加進去東西總金額 除非你自己設定了滿多少錢免運 這樣就是自己負擔運費哦http://i.imgur.com/Dpp2Vh7.jpg又看了一下 是超商沒錯 那應該就是系統問題 問問客服吧因為蝦皮超商取貨功能開啟後 這些都是自動的才對
作者: airmei (BB)   2017-08-24 07:54:00
http://i.imgur.com/6hpHV01.jpg建議還是寫信問客服比較好哦

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