[澳客] 露天未取貨 我極品還他極品= =?

作者: lkkkim (聿聿喬喬)   2017-07-12 18:45:58
喵的我又來了 感覺最近運氣跟生意都好差
總是遇到澳客怎麼辦啊啊啊啊啊啊Q口Q
昨天一連遇到兩個澳客 一個面交的就不提了
露天這個從昨天延燒到今天把我耐心耗完
本來只是想告誡他建議他而已 竟然說我極品!?
W…T…F…
事情大概是這樣的
我們家是賣鞋的,
有些多餘的鞋帶 鞋墊就會蒐集起來
客人有需要就給個方便免費贈送 原則上是一雙送一副
但這個贈品其實並沒有明文寫說會送 也沒寫有賣
完全是客人有詢問有需求才給
這位M客人一沒有事先在問與答詢問
二就是一下訂就在訂單內說要兩雙鞋帶
然後問題點就是出在,
他所謂的“詢問”寫在訂單內的給賣家的話那邊
而我看漏了就直接出貨= =“
訂單給各位瞅瞅,他寫這樣(最底下)
http://i.imgur.com/MOBF0g1.jpg
以下奉上全部對話紀錄,起始時間已是出貨隔天
http://i.imgur.com/ciW0NCY.jpg
這邊我眼殘以為他是剛下單的客人在問我能不能送兩雙鞋帶
http://i.imgur.com/t2QSS6E.jpg
這邊才發現是已經出貨的訂單而我看漏了留言
http://i.imgur.com/4XfxcDr.jpg
我本來已經打算既然是我看漏了,而他也有需求
那就寄兩雙鞋帶給他讓他驚喜一下這樣
然後我就看到足以讓我爆氣的話= =+
http://i.imgur.com/uBabObq.jpg
基於他還願意回話我還想試試有沒有補救機會
但是被威脅的感覺很差我實在不想成全他
http://i.imgur.com/DBKrp4I.jpg
http://i.imgur.com/UJBUM6g.jpg
http://i.imgur.com/0Xl4vqc.jpg
http://i.imgur.com/b1T4gPp.jpg
看到這邊被說極品於是我只能爆氣了 凸
http://i.imgur.com/uFyi4yd.jpg
http://i.imgur.com/ezweTMo.jpg
http://i.imgur.com/EW7oneI.jpg
OVER
我知道要是我當下屈服跟他說寄兩雙給他就沒後面這麼多事
但是被威脅我真的不想成全他耶!!!
想問各位是我的話會為了那個運費跟負評忍下來嗎?
作者: m0806449 (老娘~~)   2017-07-12 18:49:00
給賣家的話真的很不明顯 我不是漏看 就是出貨了才看到
作者: baoo (孤獨的強者之路)   2017-07-12 19:16:00
你話太多了 我是買家看了也會不爽簡單一句 抱歉沒看到留言 需要幫你補寄嗎?了不起50元解決你的疏失 不是很快嗎??做生意靠得不是情緒 爆氣是不到賺錢的暴氣是賺不到錢的 修正一下
作者: lkkkim (聿聿喬喬)   2017-07-12 19:21:00
一開始我的確是這樣講沒錯啊 但是你沒看到後來他威脅我了嗎~"~要不是他威脅我我沒事幹嘛講這麼多
作者: baoo (孤獨的強者之路)   2017-07-12 19:29:00
問題是不拿你不會損失什麼 就不用跟他說一堆 不取貨就不取貨 可給負評逾期未取貨
作者: lkkkim (聿聿喬喬)   2017-07-12 19:30:00
露天不取貨我會損失運費的好嗎……
作者: baoo (孤獨的強者之路)   2017-07-12 19:32:00
你先質疑買家 他當然會不爽,你沒發現是你先說沒先詢問就留言嗎?露天寄超取不用先付運費吧?
作者: lkkkim (聿聿喬喬)   2017-07-12 19:43:00
沒 是他威脅我我才這樣回他的……露天不用先付運費只是假象,你寄出他會在後臺跟你收
作者: baoo (孤獨的強者之路)   2017-07-12 19:52:00
不取貨.....不算威脅吧..
作者: lkkkim (聿聿喬喬)   2017-07-12 19:54:00
原來樓上你認為不取貨不算威脅~"~我個人是覺得我有被威脅到的感覺了
作者: baoo (孤獨的強者之路)   2017-07-12 20:04:00
不取貨就不取貨 真的沒什麼了不起的 做生意要大氣一點沒什麼好計較的 營利本來就有營業成本的產生運費不過60元 一個月是能損失多少,做生意被情緒主導是一件很糟糕的事
作者: koes2005 (KOES)   2017-07-12 20:14:00
我能體會,就是不爽放軟給他,這是理性與感性的衝突
作者: generally (滾來滾去)   2017-07-12 20:14:00
你看錯是你的疏失、給買家補償也是應該
作者: bluefr00 (bluefr)   2017-07-12 20:32:00
同意原Po,贈品又不是本來就附的,還這麼理直氣壯!
作者: acerfp563 (留下這盒奶油!)   2017-07-12 22:54:00
我也覺得原po有理,有時候真的只是想爭一口氣,但往往最後才發現自己很傻,幹嘛跟這種人耗時間又傷了自己身體,拍拍
作者: LilyHsu (曉薰)   2017-07-12 23:25:00
別為這種客人生氣啦,打哈哈帶過就好XD
作者: fire811 (今天起床是賺錢還花錢Q.Q)   2017-07-13 00:04:00
你的角度,他用不拿貨威脅你他的角度,他只是問少了那該拿嗎,你用信用受損威脅他只是對沒有語氣的文字,兩個人理解的誤會罷了然後就兩邊都爆氣,我的理解是這樣
作者: red2010 (紅)   2017-07-13 00:10:00
信用受損那句,如果當初你是回答:請您照常取貨,另外給家裡地址讓我補送鞋帶。(強調贈送而不是商品缺件,是不是雙方就不會槓上了?
作者: meteor5210 (沁羽)   2017-07-13 00:28:00
覺得買家有錯 商品網頁上本就沒附贈鞋帶 是需要先問賣家 賣2家方便才會附贈 直接在訂單上留言要賣家給鞋帶是不會先問喔 賣家給你方便當隨便 不過原PO也有不對阿沒先仔細看好訂單內容
作者: vivi33   2017-07-13 00:41:00
買家有錯應該先問+1,是我應該會回不好意思贈品送完了...不想補寄給他,他不取貨寧可損失60運費也要送他一支棄標
作者: dip987 (dip987)   2017-07-13 01:46:00
看一點就懶得看了,威脅買家不取信用受損,看到這句就火
作者: haringwu (haringwu)   2017-07-13 02:30:00
作者: ENAKA (ENAKA)   2017-07-13 02:38:00
做生意還真的是門學問,還要修身養性QQ
作者: yuhuang (yuhuang)   2017-07-13 04:32:00
買家有錯+1,拍賣頁面並沒有說會贈送鞋帶。
作者: licstar (希凡)   2017-07-13 08:29:00
我覺得他ㄧ開始是問要拿嗎?然後你就爆氣了。說實在他真的沒怎樣。
作者: misshe (不上不下可進可退)   2017-07-13 09:32:00
他真的沒怎樣+1
作者: psychohero (Saitama)   2017-07-13 10:04:00
河河
作者: black2angela (游春桃)   2017-07-13 10:51:00
追根究底…,「漏看訊息」本來就是賣家您的疏失吧!否則就不會有這一連串後續問題了?感覺你一直淡化自己的疏忽、卻不停放大買家的每一句話。
作者: f124 (....)   2017-07-13 11:01:00
哪有什麼錯 你本來就沒說會送鞋帶阿
作者: noteflower92 (那年對不起的故事)   2017-07-13 11:39:00
買家問「還要拿嗎」,其實你直接回覆請他領貨後再補寄鞋帶,如果鞋帶不願意附贈給他,再跟他告知要加收多少錢就好了
作者: LilyHsu (曉薰)   2017-07-13 12:46:00
同意樓上,有時候不用說太多
作者: xxxlsen (QQsen)   2017-07-13 14:41:00
直接補寄...這件事就結案了...
作者: licstar (希凡)   2017-07-13 14:49:00
同樓上,他一開始真的很客氣,你只要回要去拿,然後補寄就沒後來的事。
作者: misssquid (花枝小姐)   2017-07-13 16:24:00
有問題“下標前”就該問了,下標就是同意賣場規則啊,買家明擺著要凹鞋帶。唉,遇到這種真的很無奈,樓上大家說的沒錯,其實放低身段事情很容易解決…但常常氣不過如此露骨的澳客。
作者: jay2030 (大笑有益健康)   2017-07-13 19:08:00
這種怪怪的買家每天都有~不奇怪了啦 精神病還是能網拍阿
作者: b620320 (米粒)   2017-07-14 00:19:00
沒人注意到嗎?買家的留言是2條鞋帶,不是2雙鞋帶哦!
作者: meteor5210 (沁羽)   2017-07-14 03:27:00
樓上推文才回去注意留言是2條鞋帶但是對話買方改成2雙
作者: forthright (小王子)   2017-07-14 10:06:00
覺得買家一開始只是不清楚出貨的狀況,所以才問要取貨嗎? 並不是在威脅耶!!! 他可能以為要重出貨之類的
作者: atien666 (...)   2017-07-14 12:37:00
賣家問題比較大
作者: b620320 (米粒)   2017-07-14 13:34:00
我的意思是買家留言留錯了,所以賣家可以告知他,已按照留言出貨2條鞋帶,若要多要一雙鞋帶,於收貨後再寄信贈送,相信買家會感激的,沒必要吵起來
作者: fire811 (今天起床是賺錢還花錢Q.Q)   2017-07-14 14:35:00
就賣家以為在嗆他,但也許買家真的不知道要不要取貨XD
作者: Novsup (我被貓拳攻擊啦!)   2017-07-14 21:21:00
我有注意到留言是2條,但整篇都說2雙;覺得買家沒啥問題+1
作者: rasen9 (na)   2017-07-15 01:25:00
賣家問題比較大+1
作者: yarico (yarico)   2017-07-15 01:46:00
買家邏輯很奇葩,贈品沒附就不想領貨?(賣家也說賣場並沒有寫明會多附贈鞋帶)不過買家不取貨.樓主損失是運費&利潤棄標不取買家是無法給負評,看樓主是要錢.成全奇葩?還是選擇不吞這口氣?或致電給客人,用電話溝通雙方較不會爆氣文字再禮貌也能引起誤會,說不定講完電話就不氣了.還賺到其實前面樓主也很客氣說補寄送他,是買家回了很無腦的話
作者: bill219012 (蓋茲)   2017-07-15 21:28:00
奧週客太多
作者: kenso (kenso)   2017-07-16 14:40:00
我覺得買家那句 那我還要不要取貨 ===>很威脅 超機八
作者: r0ck123 (r0ck)   2017-07-16 17:59:00
我懂 就是不想被他占到便宜的感覺 寧可不賺
作者: wu0h96 (喜感)   2017-07-16 20:42:00
當賣家的自己要有覺悟啊 雖然買家態度不佳 但就我當賣家的人看來你也是蠻煩的
作者: xihon (Q心)   2017-07-23 22:26:00
你想賺錢還是爭一口氣?爭完了雙輸的局面很好嗎?思考一下,做生意不是要沒原則,而是既然可以做到win win 為什麼不?事後再請買家提前留言詢問,有時候賣家會沒注意到備註問題,而延遲處理,請買家理解。下一次也許還有新的交易啊!要不然就直接回應只有配一雙鞋帶的量,請買家理解,不取貨那是買家責任。有時候責任心要放對位子,下一次就知道怎麼妥善應對了。
作者: ecomami (咬一口兔崽子)   2017-07-25 06:50:00
你比較怪 訂單備註明明很重要 自己沒習慣看 還怪人家寫在那裡 頗呵
作者: sam312 (seth fans)   2017-07-26 22:37:00
看了推文一度以為在買家板,明明就奧客,那有人要贈品不先問,用下單留言討的。賣家都說要補寄了,還威脅不取,標準的爛喀,做生意忍氣吞聲只會忍出一身病,支持原po!加油!你没有錯!

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