大家好,想請教一下該怎麼處理現在遇到的情況,日前在蝦皮上販賣一台替換下來的手機
,很快的找到賣家,小弟也妥善包裝寄出了,結果買家收到貨後,有反應手機完全沒電,
手機也讀不到sim卡,小弟馬上跟買家聯繫,因為賣出前使用都是很正常的,出貨前也幫
忙充飽電,不過也有可能真的是運氣問題,所以小弟請買家再試試看,如果還是不行小弟
請買家退貨並且馬上退款,小弟負擔寄回來運費,但就是這個退貨,買家說寄出了,小弟
跟他索取序號,但是她寄送的是7-11,但是小弟重頭到尾給的資料都是全家的資料,所以
現在不知道買家把東西寄到哪裡了,她說可能誤寄給朋友,要給朋友聯繫,請問我該怎麼
處理會比較妥善...因為我真的覺得很無言,為什麼我給的是全家的資料,她卻貼一個7-1
1的序號收據給我...然後我查詢一下那個東西已經被領收了。
這情形該怎麼處理,小弟只是想要回我的手機,蝦皮的錢我也已經同意退貨了。