[問題] 蝦皮退貨，寄出的運費問題 radishya PTT批踢踢實業坊

[問題] 蝦皮退貨，寄出的運費問題

作者: radishya (瑞) 2016-10-23 20:23:04

因為寄錯商品給買家，
買家收到後，提出退貨退款申請
我們已經協商好，退回的運費我負責，
等我收到退回的商品，我會按下同意退款
因為當初商品金額是150元，未達299元，
所以買家在蝦皮的訂單總金額是：
150+60運費=210元
現在我按下同意退款後，
買家是會收到210元(包含運費)的退款？
還是只會收到150元(不包含運費)呢？

作者: limpidfish (墨子) 2016-10-23 20:40:00

會收到210元，退回運費你要另外匯給他

作者: newdating (Déjà Vu) 2016-10-24 01:40:00

應該是210元，因為買家當初已經先付了運費

作者: pp0769 (pp0769) 2016-10-24 20:21:00

覺得是150,運費60你得另外打給買家.

作者: limpidfish (墨子) 2016-10-25 18:27:00

本來賣家寄出時就沒付運費了，這運費算是蝦皮先代墊，買家取貨時再還給蝦皮，所以60元運費要不要退是蝦皮的事不干賣家的事，但買家寄回來的運費是買家自己要先付，你既然要幫買家負擔那你就要另外匯給買家運費

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