大家好！
我不久前開始作澳洲代購，客人來信拜託代購的東西百百種
所以我其實蠻常網路下單買東西
以前聽說澳洲的郵局有點兩光，這次我真的體驗到了！
一件應該在3/11收到的商品，在追蹤網頁查詢也寫已經送達住址
可是我什麼都沒收到
去信詢問郵局給了很官方的回覆說他們會處理要我等10天
到現在什麼也沒等到～
然後我聯絡我下單的商家問他們有沒有可能寄新的給我
等我收到舊包裹再寄還給他們
（因為客人等很久了）
可是他們拒絕，說只能給我折扣
我想請問的是，如果這種情況發生
包裹被寄丟的話，通常代購們是怎麼處理？
退款給客人自己吸收嗎？
謝謝^_^

不然呢? 這就是你自己要承擔的風險呀~~

客人甚麼都沒拿到，如果是你能接受嗎？

感覺你真的是新手代購耶... 怎麼會有寄丟商品要求商家再寄一份給你最後在還他的想法 囧

順便好奇問問澳洲沒有郵局以外的物流方式?

我會老實跟客人說寄丟、可能要再等多久時間如果客人不想等會問你能不能取消，不想等的我通常會退款

哈哈！因為等於我是客人但我沒收到東西啊！T大：也有其他私人物流，通常就看商家配合的是哪一家

郵局不可靠的話建議不管怎麼樣都要求商家用私人，保障自己我做過代購，甚至還確定拿到手才請客人付全額。不過我買的東西都很夯所以不怕賣不出去XD

但是弄丟的是快遞啊 又不是商家弄丟的

寄丟應該是商家對快遞吧 @@這個確實沒收到商家不該補嗎?

所以如果我用711寄給客人 包裹弄丟 是我要賠而不是711嗎?如果是這樣 711就不會要你輸入包裹金額阿 就是要理賠才會有那個步驟 應該是商家有義務要幫你跟物流處理 但是責任不在他那那這樣以後物流都亂丟包裹就好了啊 反正用不用賠?除非這次的事情是商家在給快遞的那部分就弄丟了 這樣就是商家的責任如果你直接去郵局問會不會比較快啊? 寫信感覺時間會比較久?

確定有寄出，但物流卻弄丟了當然是物流賠啊！看是買家or賣家委託，就誰去討賠償。是

喔喔 也是 突破觀點了