我是蝦皮拍賣新手，有爬文，還是霧煞煞
我的商品寄送方式有設定全家
原本我以為是買家先轉帳/刷卡付款，我再去全家寄
但客人卻選擇了貨到付款
（1）請問這就是指「她去全家領貨時，她在全家櫃檯付款」嗎？
（2）全家貨到付款也是免運費嗎?
買家選擇貨到付款後，
蝦皮拍賣通知信說:「正在確認訂單資訊，預計於3個工作天內審核完畢，並通知您安排出
貨
（3）所以等蝦皮確認後，我才會收到寄件編號嗎？
（4）收到寄件編號才能去全家寄，然後買家取貨付款後，我才會收到款項?
（5）全家取貨付款，賣家需要支付任何手續費嗎?
謝謝大家幫忙解惑

1234點都yes 5不用

萬歲~非常感謝k大

借問一下 選取貨付款的話 可以用首購折價卷嗎?

樓上，可以。

蝦皮的流程真的會讓新手賣家茫然，說明頁面也不好找

但貨取給買家很方便，只是白木不少，我有好幾件都沒取被退件，還有一件是預購的，偏偏人還一直上線，叫了都不回應，只能列黑名單，自己吞虧損了

還有取貨後風格不喜歡亂點沒收到商品的，還好是到付有條碼證據，無言

請問蝦皮可以設黑名單了嗎 最近好多到店不取件 很困擾

還不行，我是自己準備小本子出貨前會看一下名單，真希望蝦皮有黑名單查詢記錄，會作這種事，一定不會只在一家作，賣家還沒寄件前改變心意不買，也通知賣家別發貨，而不是裝死不回應，或是取消訂單也好，看賣家瞎忙很爽？

我給客服建議app貨到付款流程 可以再寫清楚一點 客服說 app都會通知流程 不知道哪裡不清楚真的容易讓新手茫然 而且這樣客服也會累吧！? 大家的問題都很像 卻不增加流程說明 只簡單寫匯款後通知 第三方付款的部分

我覺得客服會有盲點，可能要有專業的IU設計才能理解。

只能說 這是使用者的建議 可以蒐集並且真實的往上傳達 只說不覺得不方便 1感覺是沒有辦法接受建議

客服很明顯不是使用者，跟他們直接反映很多問題了，但感覺他們都有聽沒有懂，難怪問題一直沒被解決舉例來說好了，我有一件商品由於超取買家未取貨，導致

只比蝦皮旋轉 推旋轉 不會自找麻煩

東西被退回門市，但有問題的是蝦皮竟然沒有通知我去取貨，沒有系統通知、信件、簡訊，都沒有！ 是我無意之間才發現的，但已經來不及，東西已經被退回物流中心了跟蝦皮客服反映，該客服還搞不清楚狀況說本來就不會通知，還要我拿證據，有夠好笑 後來她詢問她的其他客服同事之後才改口說應該原本會通知的，但還是要我自己付宅配的錢好將商品寄回，我說這不合理，現在還在協調中我就跟她講，他們使用者介面作的很爛，如果今天退貨能像退款一樣有自己單獨一個欄位，讓賣家自己能隨時注意訂單退貨情況，這樣爭議會小一點，而不是像現在，所有公告和資訊全部幾在同一欄，而且是每天一堆不重要的訊習在洗版，這樣真正重要訊息很容易被忽略 像我只是個小賣家而已就這樣，我無法想像那些大賣家每天看到那堆混亂的資訊和不友善的訂單介面會不會瘋掉

真的 搞得這麼複雜 反而讓人覺得難用app介面通常簡單易懂我有點不想寄出貨物 感覺像賭博 不取沒關係 萬一 取了拆封 還要退貨 一點保障都沒有Momo百貨是大商家有廠商可以重新包裝 才能這樣搞 二手拍賣 甚至 小商家 這樣玩 太可怕

問題是很多買家不知道差別，他們覺得跟PC家.Y購.MOMO買東西可以隨便買隨便退貨，所以也這樣玩拍賣的賣家，真的很可怕 很想跟他們說那請他們去買購物中心就好了其實現在大型購物中心現在對退貨標準也越來越嚴了，有些還會另外加收費用，就是被這些人玩壞了

東西沒寄出 超想按取消單的 唉為了一時被推薦換蝦皮 反而整天提心吊膽 蝦皮再旋轉上找賣家。。。

疑？退款跟退貨不是同一個欄位嗎？

那個是買家申請退款和退貨，和超取未取貨的退貨不同超取未取貨的退回貨品根本不會顯示在那邊

那會顯示在哪裡

就是不會顯示啊，已經被我罵很久了

可能要大賣家講才有用吧 哈 蝦皮客服滿點點點的 還是說內部人員都是一個樣 XD蝦皮在旋轉上找賣家+1

現在還看到物流有問題 天呀 客戶不要免運 早就寄到了

真的覺得蝦皮客服很天兵，同樣問題都不知道反映幾次了還沒解決，然後還常發意見反應表要人填寫.....

樓上 沒錯XD 一直要別人回饋意見 其真實態度不敢恭維...好妙 XDDDD