[問題] 關於露天拍賣評價問題

作者: pedan2008 (pedan)   2014-09-24 12:15:46
我記得露天不干涉買賣雙方的評價
除非有方違規或不履行棄標等明確的方向
事情是這樣的,這次我受人之託幫忙買手機,身份變成買家
平常我是賣居多,但這個問題在賣家版問應該大家較有經驗?!^^a
賣家賣場標明"全新,續約機要去神腦領機"
9/13和賣家電話聯絡後,我說要和朋友確認後會再打給他~
隔沒多久打電話,賣家都未接!!後來我就直接作下標~反正先下標先贏嘛XD
賣家真的不好聯絡,電話都未接也不回,不想賣的話也該說一聲?!= =a
後來終於有悄悄話留言匯款帳號,9/16早上去匯款並結帳付款通知,9/19收到手機
打開一看,竟然是開封過,手機上有層塑膠膜不見了,且螢幕是佈滿指紋
還有...手機還沒關機!!!!
看了差點沒暈倒~但也有猜測到對方是在領機過程中拆開來檢查
但拆開...這不是要先詢問買家嗎?或者檢查完後,也要關機,螢幕擦乾淨
塑膠膜要包回去!(不然我直接買二手很新的手機就好啦)
很生氣情況下給負評並留言
"可以解釋一下,你標題及內文都說全新機,但我收到時,卻是已拆封,
手機還"開機"狀態,螢幕上佈滿了指紋,新手機上的塑膠套也不見了!
當初你說全新才和你買的,這和買二手機有什麼差別?!"
其實我並沒有要退貨,如果對方態度ok,處理好~我會更改評價!!
結果賣家也回負評"我的網頁都說是神腦續約機了。買手機過程就是店員在人面前拆封開
機檢查,怎麼可能沒指紋?沒檢查然後拿到機王算誰的?領機時間你去神腦都查的到!你
不喜歡明天一早拿去郵局寄回。我行的直坐的正,絕對是新的。你不要,這價錢還有別人
排隊買。"
賣家一直強調他賣的超便宜~叫我趕快寄還給他
(說真的,我還有看到更便宜,只是朋友就是要買神腦貨!)
後來覺得在評價上回來吵也不是辦法~我就回悄悄給他
為了軟化,我還和他道歉說應該要先在留言反應,因太生氣才會給負評~
但處理ok,是會改評價!
並和他強調"開封過"的手機,不管有沒有使用過,都叫二手機了!也請他去外面通訊行問!
也請他將心並心,今天買全新機,收到時卻是拆封+開機+佈滿指紋+手機上塑膠帶被丟掉
,任何人都會不開心的!
而手機本來就是要買來用,朋友怕刮傷也去貼保護貼~退來退去也很麻煩
可以的話希望可以退個100或200當送個保護貼!之後在互改評價,當這事落幕!
我都寫成這樣,結果他回我:
"抱歉。我賣這手機已經很便宜了。我本來只打算高雄面交避免爭議和省運費。
外面賣要6500不含運。如果你不喜歡,拜託請今天寄出,不要拖。只要沒刮痕.
配件沒使用,一定退費。"
是我不懂他的點,還是他不懂我的點??
我買6200元全新未拆情況下,有算便宜!但重點他是拆開還開機...
他的處理方式就是一直叫我寄回去~
但朋友覺得很麻煩~手機也貼了玻璃貼,運費賣家也不會付!
以我是買家立場來說,有準時匯款~收到商品不符才給負評,賣家也回報負評
這樣的情況下,我可向露天客服申訴撤銷負評嗎?
作者: applemaymay (小蘋果)   2014-09-24 14:14:00
我覺得他拆開驗機很正常……不然有問題還要吵很麻煩。有買到便宜也能查證領機時間。我可以接受。
作者: girl2765 (可喜可賀)   2014-09-24 14:32:00
我也可以接受..且他處理方式沒啥問題,阿沙力願意退貨以他的立場來說,這是遇到爭議最簡單的處理方式了也免得之後又盧其他問題..這種買家很多,不是說你啦
作者: givigan (天晴空)   2014-09-24 14:38:00
負評開場 很容易發生這種結局 其實本來都很好處理的電話或是敲敲話聯繫 瞧不好在負評也沒關係負評開場對賣家來說 就是先給你用力巴頭 再來說道理正常賣家也會有火 本來想要好好處理道歉 也會硬起來對幹
作者: generally (滾來滾去)   2014-09-24 15:00:00
因為你先給他負評了
作者: limpidfish (墨子)   2014-09-24 16:34:00
收到商品不符也是屬於交易糾紛,客服不會介入,所以不符合移除負評規定
作者: givigan (天晴空)   2014-09-24 16:44:00
基本上負評給下去 就等於翻桌了 除非遇到賣家EQ很高或是很想把負評處理掉 才會好好來處理~
作者: shougene (基因)   2014-09-24 23:25:00
我也覺得沒什麼問題,即然人家都要你退了,也表示不在意要賺你這一筆錢,而且你們的認知起點不同你認為是二手機,但人家是全新機,即然如此不如退一退何必讓你在那邊殺價殺來殺去的...
作者: yukan1104 (yukan_my_love)   2014-09-25 00:22:00
一直強調人家賣得沒比較便宜,真的蠻像是買家的xd;話說原po不說手機型號,大家怎知道正常價錢是多少xd
作者: pedan2008 (pedan)   2014-09-25 00:28:00
感謝以上大大的建議!負評這點我也有檢討,也和對方道歉給樓上:是很紅的AXUS~收到看到拆封時有猜到是作檢查,但無告知且沒作好清潔g大:對方不是很好聯絡,電話不太接,悄悄話很久回但負評回的還滿快的XDs大:不是殺價~買了再殺價沒品事我可不做!XD而且只為了一、兩佰很沒有經濟效應,只是奇檬子退掉我也雙手贊成,但原因如文..我會試著再溝通~^^有作過3C買賣的大大,應該會很清楚拆封的禁忌!若全新已拆封,也必要事先告知~
作者: shougene (基因)   2014-09-25 02:15:00
事後談價格,加上前提先負評,在賣家角度就像殺價 XD立場不同,怎麼樣都不會有交集,因為各自都有理,也都對另外賣家總是不愛退貨,即然都讓你退,為什麼不退呢?
作者: limpidfish (墨子)   2014-09-25 10:38:00
原PO為什麼不退,應該是朋友懶的退了吧,反正東西沒壞掉,外觀也很新,手指紋自己擦一擦就好,就不想退了其實我覺得原PO沒什麼好激動,因為你是幫你朋友買,碰到這種事也不是你能預期的,如果你朋友不介意這些事,你就別和賣家計較,頂多提醒賣家下次寄貨時"記得關機"包裝盡量弄回去,因為你希望收到美美的商品而不是已經被拆得亂七八糟的手機,要賣家退你一兩百保護貼我覺得有點超過,因為賣家並不是賣瑕疵貨或有少配件給你,只是在驗完貨後沒有幫你把手機漂漂亮亮的裝回去,這種的提醒一下賣家就好,凹個一兩百元會給人感覺你在變相殺價
作者: clockwise (順時針)   2014-09-26 01:01:00
其實沒先溝通反而以給負評開場 結果也就可以想像了
作者: givigan (天晴空)   2014-09-26 14:15:00
3C拆封禁忌? 我買的3C大部分都拆封的耶 因為賣家要貼保固如果電話跟悄悄話都沒有回 那可以好評或普通溝通反正隨時都可以轉負評(翻桌)= =

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