Re: [心得] 民宿清潔費

作者: Aueskina (Aueskina)   2016-07-11 00:32:34
文很長,看了辛苦的話抱歉...
我也是提供寵物入住的民宿業者,今天才看到這篇文章,本來就有蠻多想說的話,也來回
覆ㄧ下,再提供給大家一間寵物民宿的想法!
我從小就跟狗一起長大(雖然現在養貓),我喜愛任何的動物,就算是猛禽類或冷血動物
我也都接受,所以我的民宿理所當然的願意提供給寵物入住!
一開始只是給個方便,因為不是做寵物民宿,只是有人問也都同意,“那時沒任何規定也
沒收取費用及押金”,但這樣願意開放的環境少,慢慢的就被大家推薦為『寵物民宿』
人多了,雜了,只能開始管理,也因為是慢慢演變為寵物民宿的,規定也是陸陸續續增加
,我們開始收取1000/隻的押金,其實大部分的客人都接受,我們本意也不是要多收錢,
很少會扣押金,也相安無事ㄧ陣子,只是先前的客人都太好,我們又太信任客人,檢查房
間不夠仔細,後來終於發生客人在房裡留下滿間狗尿的事!真的有被背叛的感覺!之後我
們每組客人退房就必須非常仔細,被子要翻開檢查,窗簾要拿起來聞的狀況,如果真有狀
況,好的客人被扣押金他可以接受(我通常不會全扣,依嚴重程度),不好的客人他就完
全無法接受,還曾因為扣押金問題被恐嚇...
有的人認為「押金」只是意思意思,是不會扣的
有的人認為「我擦過了」就是乾淨了,你不能扣我押金
有的人認為「東西沒壞,排泄物本來就是店家要清」你沒道理扣我押金
有的人被扣押金「你們民宿死愛錢,幾滴尿你也要扣」<-這個客人的狗是從入住到離開,
從頭尿到尾,客廳就被尿了三趟,他ㄧ面走ㄧ面尿
原本體貼好客人不收費用的押金制,卻變成某些客人的懲罰制
扣押金的基準點在哪裡,民宿和客人的想法也不同
更不用說有的客人雖然同意檢查房間,但心裡其實不能接受檢查房間這件事
所以,我們後來也改收清潔費了...
反而接受度更高,和客人的糾紛更少,客人也不用坐立難安等我檢查房間
而有寵物入住的房間,無論客人怎麼清理,打掃時間還是一般客人房間的一倍以上,依我
們的立場,收合理的清潔費是問心無愧的
當然,好的常客我就不會收這筆費用
其中也不乏毛很會掉的品種,掉毛本來就是正常的,我只是不能接受滿地、傢俱角、窗簾
、床上有排泄物而已...
有時候我們都是逼不得已才會做這樣的選擇
甚至低潮到跑去住其他寵物民宿與前輩請益
做了寵物民宿以後發現,如果不是真心喜歡動物的人真的做不到
不是多付300、500其他民宿就願意做的
為了能繼續做下去,我們也只能一直修正入住的規範來篩選掉不適合的客人
當你連續幾天被不好的客人轟炸,真的會大哭想放棄啊!
客人退房前我們不會知道他是怎樣的人,我們無從選擇
但如果民宿的收費與規定沒辦法接受
請大家一定不要勉強入住,因為一定有符合你需求的地方!沒有誰需要這樣委屈自己,真

最後,其實不好的客人還是少部份,有些客人真的好到不行,但只要大家能負責任,將心
比心就夠了
清潔方面我們會盡自己最大努力來做,為了鞭策自己也拿了一些民宿認證讓大家對環境放
心,定期消毒當然也不可少,超喜歡那種沒養寵物又誤闖我們民宿的小白兔對我們說「你
們看不出來可以帶寵物入住耶!」讓他們改變寵物民宿的刻板印象!大家對寵物能去的環
境接受度越高,自然願意開放讓寵物進入的商家就會更多,是吧?!
作者: minionwaho (minionwaho)   2016-07-11 01:18:00
個人覺得願意收寵物的民宿都是佛心來的 好賺錢的業者根本不會收寵物 帶寵物客人真的要懷感恩的心 而不該是付了錢就是大爺的樣子
作者: y72812 (嘟嘟黃嘟嘟)   2016-07-11 02:44:00
推!原po辛苦了
作者: sweety90320 (Vicki)   2016-07-11 06:32:00
收清潔費無不妥!推!
作者: longya (嗯)   2016-07-11 08:44:00
爛飼主磨光業者耐心啊,就像首篇原po覺得自己付清潔費不合理,那就以後別帶狗出門。友善店家越來越少就是這些人害的
作者: cjy0321 (cjy0321)   2016-07-11 08:57:00
我去住民宿退房前還會幫忙吸地耶XDD
作者: decorum (Festina Lente)   2016-07-11 09:00:00
收清潔費少糾紛也合理
作者: funnyone (he)   2016-07-11 09:05:00
作者: c132908   2016-07-11 11:21:00
大推!!!!!
作者: july563 (貪吃的金牛)   2016-07-11 13:28:00
大推啊~
作者: missddd (someone)   2016-07-12 09:32:00
推你 之前看到有飼主把柴犬放到床上跟人拍照 就被一堆人問說飯店有規定能上床嗎?她就說放一下就下來了 真是傻眼 很不希望對寵物友善的店家因為這種自私的飼主害其他遵守規矩的人找不到地方住QQ
作者: shaynewishes (mui)   2016-07-12 15:29:00
推!
作者: cheone (乖乖)   2016-07-16 07:34:00
大推

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