我覺得現在奧客盛行有很大部份緣自於：網路的發達和媒體的爛觴(沒錯爛觴絕對比濫觴
貼切XD)。
今天A奧客討到了甜頭或鑽了漏洞，馬上大肆上網宣揚大家跟進，最常見的比如標錯價
事件。
明天B奧客自以為受了氣，也馬上上網編造是非或找個媒體爆料，現在資訊爆炸誰有空
去求證，就算事後更正新聞，對店家的傷害也早已造成。
因此面對奧客時，店家多半選擇息事寧人，畢竟安撫一個人比消弭輿論容易又可行。
另外就是人常常換位子換腦袋，雖然從事服務業的似乎比較容易將心比心，但也不乏
拿專業去刁難同行的例子。
我也遇過昨天還堅持客人不該把商品拆封後又要求退貨的PM，今天拿著已拆封的墨水匣
，拼命靠夭為什麼買錯型號不給退XDD