今天很衰的接到一通電話
男:我不是有附發票影本了 為什麼還要我補照片??
(我們公司是在幫某大公司審核發送贈品的 我們都規定說寄發票影本給我們審核時
上面的明細像是 品名阿 價錢阿 經銷商阿 日期阿 發票號碼阿等等都要標示清楚
如果不清楚 我們會請對方拍下商品本身跟商品序號的照片 證明他的確是買那樣商品
每個商品都會有一個序號 那序號就像身分證一樣 不會有重複的
總公司也能從序號中找出商品是從哪家經銷商賣出去的 所以如果發票上有些東西不明
我們就會請消費者補上照片)
然後我翻了那男的寄來的資料
價格4000多的東西 他發票上的金額是15900 有品名但是沒型號...
(一般發票如果沒型號 我們可以從他購買的價格去判斷 但...他這價錢我要怎麼判斷)
所以請他附照片
但他說:你們又沒規定說要拍照 為什麼我要拍照?
我: 我們網頁有規定說發票的品名要標示清楚耶
男: 那個XXX不就是品名嗎 你們又沒說是品名+型號
我: 可是你買的價格跟我們規定的價格差太多了 所以想請你寄照片過來 我們幫你確認
一下
男: 這又不是我的問題 我買這個價格 你們不會自己去問經銷商為什麼會賣這價格阿
我: 他們不是我們直屬的經銷商 所以我們無法幫你作詢問喔
(直屬經銷商是直接跟總公司批貨來賣 非直屬就不一定了 有時來源不明
我們不一定查的到)
男: 反正這個贈品600塊也不是什麼大數目 我也不一定要
你就直接跟我說不行送 我會去告消保會
之後我直接請我的主管去跟他講
然後我就聽到上述的無限鬼打牆 及以下
主管: 你寄照片過來 我們也是要幫你爭取...
男: 網頁上又沒規定 為什麼我要寄? 你們不會自己問經銷商?
主管: 我們可以幫你問 但也要經過你授權 可是我們不是要了 他們就一定會給
先生 我們很有誠意幫你爭取...
男: 我不需要你幫我爭取!! 要是有誠意 你就到我公司表示你的誠意@#$%%
然後我去印東西 這之間還印錯了幾次 等我好不容易印好東西
主管還在跟他"有誠意要幫你" 跟"不需要幫我爭取"
還有 "要我寄照片可以阿 你們白紙黑字寄一封正式信函給我 然後蓋公司發票章!!"
主管掛電話後 還跟我抱怨了很久 最後只好請總公司的人出馬
然後總公司... 要我直接拒絕他
因為 經過總公司向經銷商查證 那位先生當天買的根本就是不能參加活動的另一個商品
可是奇怪的是 他填寫的序號 又是正確的序號
查了序號後發現 這個商品賣出的時間是去年九月
喔忘了說 我們每個活動都有區間 例如4~6月一個區間 太久前買的就沒辦法參加了
但如果你是3月買的
我們還是會通融讓你申請贈品
所以我可以合理懷疑嗎 他其實兩樣都有買
只是一個因為買的時間太久遠了 所以只好以假亂真拿這張發票
看會不會不小心蒙混過去 然後得到600現金 ^.<
不敢附照片是怕被我們戳破XD
然後明天我就要寄拒絕件給他
喔明天大概又會浪費不少時間跟他耗了
我實在是不懂
又不是不讓你申請贈品
但規定就是清楚的擺在那 照著規定走 很難嗎?很難嗎?很難嗎?
就算你是9月買的 我們也有三個月的時間讓他寄過來+審核
這個時候跑來這邊凹 不覺得吃相很難看嗎...
難道非得要我們很直接的跟他攤開證據 然後直接打他臉嗎= =
最後我不得不說 我每幾天就會遇到以上那種人 ...