[分享] 雖然有誠信但還是盧的客人

作者: bluetea (bluetea)   2012-12-28 10:16:12
小店是做平面印刷的,通常訂做排版前會先收訂金(公司規定)
老客戶若打電話來加印,為了給人方便也是貨到才收錢
但如果是來店裡的就會順便收訂金
有些印過的客人來電要求排版,改過2.3次之後就無消無息
白白浪費做稿改稿的時間心力
所以就算是老客戶我們也會希望收取訂金
昨天有個老客人來店裡要排版,當我要收訂金時他就很大聲說:
「都還沒排版收什麼訂金?我都做過那麼多次了(大概2~3次),死腦筋」
那要是你跑了我不就又落入上面那段的無限輪迴?
但想說他的紀錄還不錯,所以就忍下來,先幫他排版
等他下午來看時沒問題也簽名確認,他又說他洗澡匆匆出來沒帶錢
因為我有聞到很濃的香皂味,所以想說就算了,先幫他印,讓他隔天來拿
沒想到隔天一大早他就在店門口氣急敗壞的說:
「我那個公休少印一天,你趕快幫我停下來!」
「但是昨天送印的昨天早就印好了,今天就會送到了」
「我昨天一直打電話你又沒人接」
「因為昨天六點就下班了啊」(之前已經跟客人強調過幾次)
「阿你們一到六點就沒人了喔?」(廢話)
「不管啦,你去打電話看是印了沒?」
「這種大工廠昨天送件昨天就會印好了,今天就會出貨,不然我今天怎麼給你?」
「阿你們又不接電話,這樣以後不來了啦!」
(最討厭聽到用這種威脅別人的,通常這樣講的都是小咖,大客戶通常很明理)
「可是你昨天沒打來啊」(我看來電未接)
「哪有可能,不然我用記錄給你看!(滑手機ing)....嗯....怎麼沒有?
算了啦....印都印了」(把錢丟在桌上)
你剛剛可不是這麼說的(冏)
客人說沒帶錢要先印,我也給他方便了
要改要加字,我都已改了,還列印了好幾張確認,上面還有客人簽名
這樣還要耍賴真是令人無言。但是比較安慰的是至少他有付錢......

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com