[問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費

作者: airkk (晨霧)   2024-03-09 22:59:35
發卡行:星展
事 由:
  週四收到星展app的刷卡通知,被刷了一筆FB 99元的款項
我不曾在FB上面刷過任何的東西,卡片也都帶在身邊未遺失
  所以進線跟銀行客服講說這是非本人消費,卡片也都在身邊
  客服查了一下刷卡紀錄,同一時間刷了兩次,
  第一次為0元、第二次為99元,先幫我掛失換發新卡,舊卡自行銷毀即可
  如99元帳單有出帳,再進線跟客服說,銀行會再調單
  我以為事情就這樣解決了
  剛好今天是結帳日,帳單中就有一筆200元的掛失費
  我想要問,卡片在手上未遺失
  卡片被盜刷,銀行要持卡人負擔掛失費用,是否合理?
  如果是持卡人要付錢,我就付掉沒關係,但如果不合理
  我再進線向客服爭取,不曉得板友有沒有經驗?

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