發卡行:星展
事 由:
週四收到星展app的刷卡通知,被刷了一筆FB 99元的款項
我不曾在FB上面刷過任何的東西,卡片也都帶在身邊未遺失
所以進線跟銀行客服講說這是非本人消費,卡片也都在身邊
客服查了一下刷卡紀錄,同一時間刷了兩次,
第一次為0元、第二次為99元,先幫我掛失換發新卡,舊卡自行銷毀即可
如99元帳單有出帳,再進線跟客服說,銀行會再調單
我以為事情就這樣解決了
剛好今天是結帳日,帳單中就有一筆200元的掛失費
我想要問,卡片在手上未遺失
卡片被盜刷,銀行要持卡人負擔掛失費用,是否合理?
如果是持卡人要付錢,我就付掉沒關係,但如果不合理
我再進線向客服爭取,不曉得板友有沒有經驗?