這樣好像有點騙文章但我又來了XD
上次這個手續費真的是我最後一根稻草...
卡款自動扣繳失敗居然是因為那筆手續費的沖正是在下一期，所以當期還是要扣
客服的意思就是要我自己扣掉手續費手動繳...
當下我真的無法接受就去打了金管會跟銀行局把這一連串狗屁倒灶都講了
笑話的是，金管會說他們只能針對個案處理，而且也只是把球再丟回去給原銀行
除非原銀行沒有處理或不滿處理結果才能有下一步，
針對這些不合理的行為，他們說銀行局才是主管機關
甚至，他們大概也習慣了有人問這類問題，除了告訴我銀行局電話以外
還跟我說接了總機之後要怎麼表達找到該銀行的經辦
OK，所以我就要了銀行局的電話再講了一次
而銀行局表示，很多人投訴星展了，他們也有處理，案件量也很多
所以銀行局的人甚至根本不想幫我轉星展的經辦，跟我說他們也只能個案處理
所以最後的最後沒錯又是星展打來了，
結論就是在下期作單次自動扣款來沖銷我不該繳的利息
因為不是我不繳，錢都已經轉到戶頭了
然後可笑的星展還回頭過去看了兩期的帳單發現不但沒沖對
還多沖了一次手續費，所以呢在我本期的帳單除了原本沖銷的還要再沖銷那筆沖正
就多了一筆"其他費用"
我真想問這樣帳錯了又錯真的沒問題嗎...
再來回到之前有些人遇到的問題就是減免的當期也要先扣
這件事也是這次最大的問題點，沖正都在下一期
我問了回電給我的"客戶體驗部"小姐，他的回覆就是他會回報但無能為力
所以有這種狀況發生找他最快
中間還有一些他想刻意想把問題都怪給合併這種鳥事我就不講了
是說如果都能這樣處理為啥不能交給客服
加上最後說要給我的回饋也沒給
然後首刷我剛看了一下也沒有給
我打了這麼多字應該值得騙一點P幣
結論就是打給金管會跟銀行局跟他們講帳錯他們也不在乎，反正就個案處理
也有查了一下聯徵看起來是沒被上上去所以算是萬幸(我也有先提醒就是了)
星展沒事還是不要刷的好(抖
※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: 來分享一下上次那個掛失手續費的後續
: 客服根本就再也不連絡了，只是把手續取消而已
: 看到這期帳單有沖正掛失手續費也就算了，捲著捲著居然看到300的補發卡片手續費???
: 這個故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一樣，
: 由於怕出國刷卡會有問題，我就打客服問了，結果客服就說幫我改名重發這些卡
: 完全沒有提到手續費
: 今天剛好看到帳單上的補發手續費，打去問才說這個已經取消了，叫我扣掉300後再繳款
: 中間的過程省略總之客服講的就是這很正常..
: 我真的不知道這哪裡正常，其它家也沒有過這種問題，
: 好奇一下這到底是星展的正常還是我的問題？
: ※ 引述《rotalume (rotalume)》之銘言：
: : 最近真的也是被氣到
: : 原本想著新辦ECO給的額度意外的高(比花旗給的還高，合併前就通過)
: : 加上我沒啥錢放在花旗而且處理的態度也還OK真的就慢慢來就算了
: : 但我遇到跟之前某篇文章推文一樣，被花旗擅自停卡就算了，結果Card+上還是出現這張卡
: : 反應給客服，客服說那改成掛失，我有反覆確認過不會有費用產生，結果還是來了掛失費
: : 罵回去不但沒有用還沒被當一回事，後面又有兩個不同的客服打來完全在狀況外
: : 這筆帳過了結帳日不只掛在帳上，我設定的自行自動扣款居然沒生效？....
: : 認真說剪卡是不是太便宜了一點？他們現在應該巴不得沒客戶吧？