原文因為違反規版被警告
我回這篇會不會也違反規版我也不曉得
不過大概回應一下你的問題
如果有錯也希望大家幫忙指正
首先
一般被盜刷的處理程序是通報發卡行
然後停卡
接著詢問消費模式釐清責任
最後才會正式的處理這筆爭議款
因為你文中描述很不完全
如果你跟客服也講的這麼不清不楚的話
建議你看完文章後好好的跟發卡行重申你的問題
在通報發卡行盜刷後
發卡行會詢問你是不是本人授權這筆消費
以及消費當下手機、或是卡片是否在你身邊
因為部份盜刷的情況是出在持卡人自己身上
像是卡片不見、手機自己的親人能解鎖、乃至於我刷卡了 但我不想付錢了
乾脆說自己被盜刷等等的
這部份在責任歸究上 就會是持卡人必需要負擔
如果你都很確定你就是沒有這筆消費
發卡行就會啟動後續的爭議款調查程序
一般會先由發卡行、發卡機構、請款方協商這筆爭議款
在未支付 未請款的情況下 你可以不必支付這筆金額
去走後續的處理過程
反之就有可能要先支付 但支付就不一定會由持卡人先支付
如果已請款 未結帳的情況下 就有可能會先由發卡行處理這筆金額去做爭議款仲裁
再來就是國際仲裁
如果上述的過程都沒辦法確認是哪一方的責任的話
這筆爭議款就會交付國際仲裁
不過一樣照你文中所說
這筆消費是通過驗證的 如果真的走到國際仲裁
對你會是不利的一項結果
國際仲裁最終責任要是判定在你身上
你除了要支付這筆金額跟利息之外 還有一筆國際仲裁的費用
當然如果結果責任不在你身上的話
就全部都不關你的事了
最後就是你文章講的其實很不清楚
看的出來你很慌亂
但一般8/1你被盜刷
今天就說責任在你身上 你要負責 我是不太相信銀行會這麼處理
中間過程是不是你跟銀行協商時發生了什麼我們不知道
又或許你跟本搞錯銀行跟你表達的意思也說不定
但照正常程序而言 如果你提出盜刷
這筆錢就是會走漫長的流程
沒有幾個月是不會有結果
當然你要找金管會也可以啦
只是你的問題找金管會 也是回到處理程序上
你或許會認為更官僚而已
※ 引述《Staidra (sian)》之銘言：
: 8/1玉山pi信用卡被海外網路盜刷25000
: 一發現已馬上致電客服處理
: 但今天銀行回電表示刷卡有通過驗證所以這筆錢要我買單
: 我有告知8/1當天沒有收到簡訊，客服人員很敷衍回說會盡力幫我擋下不過要等一二個月才
: 會有消息。
: 我現在一片茫然
: 請問該怎麼辦?
: 有沒有管道可以幫我?