1.媒體來源
壹蘋新聞網
2.完整新聞標題
他不滿刷卡220萬累積7萬多哩程突然被砍半 星展喊冤是這原因
3.完整新聞內文
林巧雁／台北報導】民眾向《壹蘋新聞網》投訴，刷了星展信用卡220萬元辛苦累計了7萬
多哩程，華航換機票的機制卻突然被砍半，犧牲消費者辛苦累積的權益。星展銀解釋，因
為與華航合約到期，重新簽約時華航表示成本高漲，要求兌換優惠減半，銀行不可能賠錢
貼補，其他航空的兌換權益不變。
投訴者指出，他持有星展飛行鈦金卡已有10多年，專門用來購買機票累積飛行里程，疫情
前累積至7萬3484飛行哩程，以國內刷卡30元累積1哩來算，已刷卡金額約台幣220萬元，
疫情前星展飛行哩程可1:1兌換華航、長榮、星展的酬賓機票。
但星展銀在疫情期間2021.10月帳單上，以小小的公告及優惠訊息欄位通知，華航的兌換
折半。Ｃ先生不滿三大點：1. 此卡只用於支付機票款，疫情期間未刷卡不用繳費，一般
人怎會特別去看帳單裡的所有資訊。
2. 平常星展每周幾乎都會發1至數封的手機行銷簡訊，卻不願對消費者權益有重大影響的
資訊發一封簡訊通知。
3. 本人的星展飛行哩程都是疫情前所累積的，應享有2021.10月前的兌換標準，信用卡公
司片面說法為因應航空公司成本上升的原因，便隨意犧牲消費者的權益，那信用卡公司是
否也可以任意對消費者累積的哩程數想打幾折就幾折，只要有公告就行？ 信用卡公司已
明確說明他們沒錯，也不會有補償做法，身邊也有不少持星展信用卡的朋友有同樣的災情
。
星展銀說明，由於航空哩程成本增加，星展銀行（台灣）自2021年1月1日起針對累積飛行
積金及活利積分之信用卡，就「華夏哩程酬賓計劃」哩程兌換機制進行調整。原每1點飛
行積金或5點活利積分兌換1哩程，調整為每2點飛行積金或10點活利積分兌換1哩程，單筆
最低兌換3000哩，須以1000哩為倍數進行兌換。其它航空哩程兌換機制則維持不變，且卡
友所累積之飛行積金持卡期間有終身有效。
針對相關權益調整，星展銀行（台灣）已於2020年10月起於官方網站、信用卡帳單、EDM
或專函對信用卡卡友進行公告。
據了解，未來其他銀行與華航合約若到期，不排除機票兌換權益也會被縮水。
星展銀表示，飛行世界卡最高提供國外消費每15累積1點、國内消費每18累積1點的飛行積
金累積機制，累積之飛行積金於持卡期間有效，除可彈性兌換「亞洲萬里通」、「長榮無
限萬哩遊」、「新航獎勵計畫KrisFlyer」與「華夏哩程酬賓計畫」4大飛航哩程獎勵計畫
，還能以每100點折抵10元的方式折抵消費，讓飛行積金在疫情期間不僅只能換機票，更
具有紅利的靈活性與實用性。
為提供客戶便捷的數位服務體驗，星展台灣針對信用卡app「星展Card+」推出「信用卡即
時消費折抵功能」，卡友只需三個步驟，即可透過app以點數完成信用卡消費折抵，或立
即兌換飛行積金及活利積分，讓卡友靈活運用累積點數，消費折抵、哩程兌換及點數運用
更方便、更即時。
4.心得
真的太誇張了啦 外商銀行 竟然這樣 對待消費者 而且消費者 還有繳年費欸
點數哩程瞬間砍半欸 真的好扯 很難想像 花旗之後 會不會 重蹈覆轍
還是要睜大眼睛阿 慎選飛行卡
5.完整新聞連結 (或短網址)
https://tw.nextapple.com/finance/20230419/AE11AEC51C9754CC10C32F0951D038CA