如題
1月中的時候兆豐有發佈一個活動:
指定兆豐卡刷日幣消費滿JPY10000 回饋JPY1000到個人外幣戶頭
( https://www.megabank.com.tw/personal/credit-card/event/mega_112jp )
所以我2/16就在日本amazon上先刷了JPY5000的東西
結果amazonJP一直跟我說"Please update your payment method"
我更新完卡片資訊 過個十分鐘後回到訂單頁面
會再度出現"Please update your payment method"
周而復始持續不斷 就這麼更新→被要求更新→再更新→再被要求更新無限循環幾天後
我嘗試聯絡amazonJP文字客服 客服跟我說我的卡被decline 要我問銀行端
結果我去問兆豐 客服說
"有看到你的卡2/16有綁訂 amazon有來驗證 但都沒看到授權 所以想擋也沒得擋
請去問亞馬遜"
再度拿這個資訊去亞馬遜 客服說"噢 我們研究一下在請後端重送授權看看"
期間嘗試過無數次清掉瀏覽器cookie,在亞馬遜上刪掉卡片重新綁訂等等皆無效
然後2/22 我的訂單就正式被亞馬遜取消了 因為扣款失敗
2/24 我再次下單買一樣的東西 一樣的情境再來一遍
除了前第一二次之外 亞馬遜每次都說我的卡被decline
兆豐每次都說沒看到任何授權請求
(總不會我更新了這麼多次卡片資訊 每次都打錯?)
於是乎又跟亞馬遜還有兆豐交手過幾次之後 3/2我的訂單再度被取消
亞馬遜客服還給過我一次"TransactionID"要我去查 還跟我說
"就像你在商店買東西 卡片被拒刷 店家不會知道原因一樣
我們也不會知道被拒刷的原因"
兆豐的客服則是完全不打算聽我的TransactionID
每次都說"系統沒查到授權請求 所以我們沒有擋刷 問題不在我們這裡"
我也有看到了這個網頁:
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_201894900_accsaa?nodeId=201998320
其中的"If a credit card you select to pay for your order
hasn’t yet been used to make a purchase on our site,
it can take up to 48 hours until the credit card is authorized."
所以我3/3又刪掉一次卡片重新綁定 3/5再度下單(有留意時間超過48hr)
下單後5分鐘後去到訂單頁面查看 一如預期的第n度要我更新卡片資訊
所以我立刻嘗試用別的銀行的卡片下單 結果一切順利成功沒有出現任何意外
截至目前最近一次打給兆豐描述我的狀況:
兆:"是不是網站有問題?"
我:"可是我為了測試 立刻用其他銀行的卡消費 沒有問題 非常順利"
兆:"是不是網站擋MasterCard?"
我:"但是我在這次換新卡以前 用這張卡在同一個網站上買過無數次東西 也都很順利"
兆:"那就是網站現在開始因為某些原因擋我們的卡"
呃......妳這個客服會不會推得太乾淨了一點?
想請教各位前輩 我漏了哪一個環節嗎?
如果是各位碰到這個問題 下一步會怎麼做?
以上 謝謝大家 <(_ _)>