小弟上次辦了一張聯邦信用卡
這個月第一次繳費用聯邦網銀的app使用他行帳戶扣款
第一次先輸入我的中信帳戶顯示扣款失敗
我的中信帳戶確實也沒被扣到款
後來我再嘗試輸入富邦帳戶
一樣顯示扣款失敗
但我的富邦帳戶卻被扣款了
過了一天發現聯邦網銀一直顯示尚未繳費
打電話到聯邦客服確認表示確實沒有收到入帳
希望我提供富邦存摺做查詢
但我每天上班早8晚10根本沒時間去刷存摺
所以先提供富邦網銀的轉出紀錄給聯邦查詢
但因為是信用卡繳費
富邦網銀只顯示”繳費”2個字及轉出時間跟金額
提供給聯邦後聯邦過3天來電表示確實沒有查到帳
希望我還是提供存摺
我就先打電話到富邦確認
富邦表示錢確實有轉到聯邦的帳戶
但因為是信用卡繳款
就算去刷簿子也不會顯示轉入帳戶只會顯示聯邦信用卡繳款
然後富邦提供我一個金資訊號序號及轉入的聯邦帳戶讓我提供給聯邦
陸陸續續打電話到聯邦信用卡客服也只能表示幫我記錄下來提供給帳戶部門去做核對
前前後後聯邦的客服感覺對整個信用卡扣款流程不熟悉
且也對於富邦要我轉達給他們的資訊相當不耐煩一直打斷我
每次打都是不同的專員但感受都差不多
覺得沒有像富邦或其他銀行的客服專業
讓我覺得有點難以溝通也很怕錢回不來
請問有版友遇過類似的情況或者建議我該怎麼做
抱歉上班一整天回來還要處理這些事打的有點流水帳煩請見諒