[問題] Uber說付費失敗但銀行卻說有成功授權請款

作者: TomGlavine47 (超級喜歡某某某)   2020-04-02 21:51:52
小弟有訂閱 Uber Eats的優饗方案(每月120元)以節省運費
2/26號首訂後,3/26當天接到信用卡刷卡簡訊,也就是自動續訂一個月。
剛好最近都沒使用一直到今天訂餐要下訂時發現要被收運費
驚訝之餘回頭去找簡訊有找到2/26與3/26都有刷了120元
再check了Email之後發現當天Uber eats發了兩封信給我
(1)續訂優饗方案
(2)因付款資訊有問題所以沒有續訂成功,以致無法繼續使用優饗方案
本來想說那就這樣吧那就重訂,但還是打了銀行的客服電話確認這筆消費
結果銀行回復說3/26確實有刷120元,而且有成功授權(有給我授權碼)
並且商家已經請款!
我在Uber eats的APP上試圖聯繫客服並把情況說明了一下,結果客服回的
訊是:
作者: az61007 (塵世裡迷途的小書僮)   2020-04-02 21:55:00
目前沒有
作者: conan805 (^皿^)   2020-04-02 22:42:00
出帳了?
作者: add168 (add168)   2020-04-02 22:53:00
先貼上網銀請款的明細再補推回來
作者: ZackFiFi (FiFi)   2020-04-02 22:58:00
客服騙你 客訴他
作者: AIC (Viva La Vida)   2020-04-03 06:08:00
2/26那筆可以查出帳了沒吧
作者: iele (就是那道彩虹)   2020-04-03 10:24:00
有出帳嗎…都這麼久了
作者: TomGlavine47 (超級喜歡某某某)   2020-04-03 11:34:00
2/26的款我都繳了;3/26還在這期帳單但已可利用銀行的APP上可以查得到;我也提供給Uber eats客服了經過了不知道幾位客戶輪流回我的訊息,最後推說是優饗方案系統升級之類的,把120元用點數的方式給我我再三跟銀行確認是否有刷成功且請款,銀行就回復我有授權成功且已經請款銀行給我授權碼並建議我趕快跟商家告知進行處理總之,目前這件事算是有一個結果,感謝大家
作者: AIC (Viva La Vida)   2020-04-06 12:21:00
有回報有推
作者: Jo (端盤子的人生)   2020-04-08 23:48:00
覺得有點雷

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