客服那邊還是有權限處理
我的狀況是今年10月有透過APP使用UBEAR買高鐵票
因此10月帳單有5%的回饋金
11月那天回國發現訂的時間太晚想提早時間回去
到了現場櫃台採一般通路方式退票
不過玉山WALLET當中 先前訂票而有紅利點數被使用掉
大概等值約3X-4X元台幣
近期帳單其中有三筆網路消費原本5%回饋金14元
正常來說要在上面 卻這次沒有顯示網路回饋金
後來問客服才發現因為回饋金前後的通路不同
變成WALLET先前的紅利點數用掉不歸還
以及三筆回饋金抵掉後
119-14-(3X~4X)後剩下約不到70元要補
當下不懂狀況而打去問客服
客服說還有賺到 不然照正常程序是可以把紅利點數歸還
相對的會增加費用於下一期帳單補繳
後來就選擇維持的方案就變成不用再補那些費用
下一期就會恢復正常