作者:
S22404 (巴特)
2019-10-28 19:55:51好不容易紅利累積到了300
馬上用網銀申請帳單折抵
早在出帳單前1-2個禮拜就申請完成
網頁也顯示申請成功
今天收到電子帳單
顯示紅利已扣抵300餘額89
可是應付還是沒有扣除紅利
進線客服 經過一連串的輸入資料
邊通話邊收語音動態密碼簡訊然後輸入
終於客服接電話 說明之後
說可能網路不穩定 所以帳單沒有折抵到
要延到下期的帳單做扣抵
可是我就沒有在刷花旗的卡了
下期不知道要等到什麼時候
反應之後才說要改人工申請
希望可以在繳費截止日前處理完成
好累...
作者: wiz (好天) 2019-10-28 22:39:00
我也是樣的情形，後來透過線上客服（chat),她說已經直接幫我人工折抵好了，要我繳費時，自己少繳300元看起來花旗這系統問題不小？竟然都是統一說法是網路不穩
作者:
iueeng (Carl)
2019-10-28 22:44:00是紅利還是現金回饋抵扣? 我幾週前前才抵過 帳單直接少300其實做完抵扣動作 約兩個工作日去網銀查未出帳 會查到直接少三百(帳上當作已經繳300)
作者: wiz (好天) 2019-10-28 23:30:00
我是現金回饋卡的現金紅利，我以為是種“交易行為”，若有什麼意外，應該會有回滾機制，但看起來卻像是買賣機制，付款卻沒出貨
作者:
liicat (liicat)
2019-10-29 05:56:00最近我跟朋友兩個人也都紅利被扣，但是沒有在帳單出現，看來不是單一事件
我昨天收到帳單也是，客服幫我用到下期折抵，想再進線全部人工折抵，不然集到300好久
+1，問客服態度還很差，一直說因為系統有問題他也不知道什麼時候修好，叫我不要一直反應，後來客訴後，立馬處理好折抵金額
作者: miio 2019-10-31 18:21:00
+1 原來不是單一事件今天去電也說是系統維護問題說過幾天會退回，要我下個月再自行操作一次