Re: [討論] 台新也太扯了...?!

作者: eddie04 (eddie04)   2019-05-07 23:44:03
※ 引述《zerofield (......)》之銘言:
: 回應前幾篇
: 本人跟客服交流心得
: 3/26於官網申辦
: 4/20詢問客服對談如下
: 本人:請問我的信用卡3/26申請 至今查不到訊息是發甚麼事了嗎
: 客服:幫你查詢 先生你好 確認有申請但未滿15個工作天 請等待
: 好我等到5/2再次問
: 客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件
: 進件後會約15天完成通知
: 這邊開始火了!!!!!! 網頁寫的從申請的15個作天 是?? 客服開始被電
: 一樣無下文
: 5/3再次詢問
: 客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件
: 進件後會約15天完成通知
: 本人: 所以是甚麼時間點會通知我 網頁寫的15天是假的嗎 換作是你 作何感想 有些4月
: 申請已經拿到是如何
: 本人:我已紀錄所有交談 並且打算寄信存證 提供金管會 網頁寫的與事實不符
: 5/7客服來電: 5/6 卡片審核過
: 大概是如此
: 但我這邊還是想提供 給金管會 我這邊有當初申請時 台新有給我回函 約15天左右
: 備註:客服死都不承認 在我後面之後申請的沒人拿到 意思就是板友有一些發假
: 的心得文嗎(很可惜原本我有問一些比我後面請人看能不能提供
: 卡片後四碼 以作證據但可能礙於後續麻煩 不願提供給我吧!!)
回覆一下進度
3/22 網站送件
3/25 理查開通
3/26 申請黑狗
~清明連假~
4/30 打給客服催件封面
5/6 ptt 靠腰
5/7 無照會、無簡訊,APP顯示已核卡
大概等了6週
只有附薪轉電子單螢幕翻拍、帳戶封面
作者: robotcl (停停)   2019-05-08 00:10:00
跟年初差不多
作者: love50921 (love50921)   2019-05-08 00:59:00
體諒一下工作人員的辛苦,錢是銀行賺的為難小員工有啥用?
作者: kunling (Saddat)   2019-05-08 01:11:00
我3月中申請到現在沒來也要體諒一下嗎呵呵
作者: willism (hpc5)   2019-05-08 01:50:00
剪卡體諒銀行
作者: nancy0211 (nancy)   2019-05-08 02:04:00
3/1到現在都還沒拿到 路過 唉..
作者: DareJ (幸運之星)   2019-05-08 02:24:00
樓上也太慘 反映一下巴
作者: Gavatzky (My Prince)   2019-05-08 05:28:00
太多人辦卡了
作者: kingkidd (我想再次飛翔..)   2019-05-08 07:59:00
為難小客服可以加速核卡速度嗎
作者: eddie04 (eddie04)   2019-05-08 08:02:00
與其說為難不如說是關切,超過20天打個電話還好吧要人不為難,就先遵守銀行自己訂的15天規則
作者: alexsh (lin4h)   2019-05-08 08:05:00
2樓希望不要為難小員工是吧,那就直接請金管會處理吧,反正結果一樣,上頭被電照樣壓在小員工身上
作者: jur1512 (jun)   2019-05-08 08:19:00
跟我一樣我也在ptt說隔天就過了,過了官網說的時間,問一下也不行??
作者: superfo (5Der)   2019-05-08 08:42:00
既然要讓人申請,就照規矩來,如果只有一個兩個比我晚辦,秒核卡,我還能當做是特例或該行往來客卡,但是發現許多人分享的心得之後,這種現象已經讓許多人覺得失去耐心也非常不公平了,真是希望能改進
作者: JyunRui (JR.)   2019-05-08 08:53:00
這跟體諒沒關係吧?超過時間關心一下錯了嗎?
作者: JERRY0529 (JERRY)   2019-05-08 09:31:00
3/1到現在還沒拿到...有點誇張...打去客服吧
作者: carlos0857 (小楊)   2019-05-08 09:45:00
有人一星期有人兩個月 是要怎麼忍
作者: zerofield (......)   2019-05-08 09:48:00
照之前even大的邏輯 打去問的要求的都是奧客喔。樓上也可以慢慢等 跟e大一樣 要有同理心 別人先拿到是他運氣好
作者: Rinehot   2019-05-08 10:24:00
我是覺得 銀行收了我的個資 就有義務說清楚個資流向財力證明又不是什麼可以隨便給的東西 不管有沒有收到都應該要跟客戶講清楚 然後有沒有通過也應該讓客戶知道
作者: JyunRui (JR.)   2019-05-08 11:32:00
結果剛剛Richart就開通了
作者: zerofield (......)   2019-05-08 11:44:00
或是排在我很後面的先拿到。我一樣也會爆氣
作者: bxxl (bool)   2019-05-08 12:15:00
我會打電話去關切進度,但不會爆氣罵客服一頓
作者: yeay (非心)   2019-05-08 12:21:00
台新4/13申請的報到…然後玉山pi卡, 5/6凌晨網路申請,5/8早上發訊息說核卡,已經綁定可以使用了。台新真的誇張…
作者: chenaa0415 (翔)   2019-05-08 12:23:00
一個月半路過
作者: allen820521 (嘴砲大帝)   2019-05-08 12:31:00
能理解申請量大,所以審核需要時間;也能理解台新既有客戶的審核時間一定會比較短,但無法理解的是明明同樣的新戶、同樣用app申請,有人一個禮拜內拿到,有人等了超過一個月還沒下文,我之前也是等了1個多快2個月都沒消息,結果打電話去問,結果打完電話後不到一個禮拜就收到卡了= =
作者: Consoonya (阿月)   2019-05-08 13:18:00
待補件或缺件的流程我想台新沒有盤好,也沒人想弄
作者: sally109220 (悠哉悠哉)   2019-05-08 14:56:00
年初到快年中了,這麼多人抱怨也沒有想改善的意思,沒看過有人生意這樣做的
作者: a100400058 (天蒼地茫)   2019-05-08 19:19:00
GOGO最近真的超久
作者: destinyage (玉米濃湯)   2019-05-08 19:45:00
3.19線上申辦gogo,4.28問客服叫我再等,5.8簡訊我核卡~完全要佛系申請。我嚴重懷疑他們採後進先出原則,從4月開始趕工往前審核,最近輪到3月中梯次吧....建議官網寫審核約60個工作天,這樣大家都不會生氣還會自動滅火不申辦
作者: zerofield (......)   2019-05-08 20:15:00
基本上我要申述的原因就是希望官網要嘛大家都在標準時間內要嗎就是改網頁審核的時間
作者: jiangsindy (Sindy)   2019-05-08 20:27:00
這樣至少等一個月再致電客服嗎… 客服也好難打XD我的從顯示進件到現在17天 目前也都沒什麼消息跟照會,打算這周再沒有 下週打電話了。。。。。
作者: DareJ (幸運之星)   2019-05-08 21:45:00
才9點網頁就查不到進度 這什麼智障好夥伴
作者: hell2247 (uHz)   2019-05-08 22:23:00
審核期限是個問題,但是近似條件的新戶有快有慢就有問題,更何況板上一堆說資料遺失補件的就超有問題;原本佛係等,但又一直寄優惠信來更好笑..
作者: lyf1010 (lyf1010)   2019-05-08 23:04:00
我在app申請之後幾天進線客服,客服也回答不出申請狀況,只說大概要15天,然後過兩天app就顯示核卡了
作者: yixianl (yxan)   2019-05-09 08:34:00
審核不是都說是電腦審核的嗎 為什麼還會進度這麼慢
作者: mike22615611 (皓)   2019-05-09 23:47:00
我去現場辦,四天核卡,不到十天就拿到卡了....現場辦之後過兩天還有補存摺封面,所以整個時間大概一個禮拜而已,你是被黑了嗎@@
作者: applexgreen (人不瘋狂枉少年)   2019-05-12 15:50:00
3/18-5/10

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