[問題] 亞航更改機票但聯絡不到客服

作者: eilu10 (eilu10)   2019-02-19 13:18:06
已在亞航官網購買機票
因行程有點變更所以想更改機票時間
會收手續費這個都知道,若價格可以也願意承擔
但是,透過亞航官網三種方式聯繫客服
1.留下資料,只提供案件編號,過了一個禮拜沒有任何回覆
2.智能客服只能一直選擇他給的選項,根本無法解決問題
3.使用微信等了20幾分鐘,好不容易有人回,問一個問題也是隔好久才回,一下沒留意到
就說,五分鐘沒收到回覆,客服斷線,請我重來。
因聯絡了一個禮拜沒有聯繫上,打電話給發卡銀行,銀行說可以查帳,但如果款項不先付
,會有之後查出來要付款還要加上利息費用,也不能保證款項一定會退。(查帳時間要45
-180天) 那這樣不是我都不能做任何處理嗎?如果這筆交易取消或查帳,我是不是還要
訂機票?我知道自己授權同意的消費要查帳有點難,但如果我能自己跟航空公司處理好,
也不會請求銀行幫忙。
想請問大家,遇到這個狀況,會有其他處理方式嗎? 還是大家有遇到過類似情況,可以
分享一下經驗?
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2019-02-19 13:28:00
自己同意的授權及消費還是只能自己和店家(航空平台)處理 不然帳款爭議被駁回 帳還是要付 還有手續費
作者: bignoob (有我嫩嗎)   2019-02-19 13:43:00
錯版
作者: eilu10 (eilu10)   2019-02-19 14:03:00
不好意思, 因為第一次遇到這個問題,雖然是因為無法聯絡航空公司,但想詢問信用卡相關處理方式和版友經驗也不能發這個版嗎?
作者: monger (kk)   2019-02-19 14:24:00
繼續聯絡亞航,這跟信用卡沒關
作者: vivianfaye (...........)   2019-02-19 14:25:00
更改時間亞航官網不是寫直接登入管理預訂就可以了嗎?
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2019-02-19 14:25:00
銀行只會負責處理 錯誤金額 非本人刷卡 冒用 等內容不負責處理換班改票退費等事 這是業者本身要負責的
作者: Anyotw (Yoman)   2019-02-19 14:28:00
銀行花了5分鐘廢話你,不過也真的跟他無關
作者: monkey6 (猴子)   2019-02-19 14:39:00
..定票的東西你問銀行幹嘛 有時間發文 沒時間找亞航客服?而且亞航是有客服電話的好嗎
作者: sggs (請到consumer爬文)   2019-02-19 14:42:00
錯板
作者: eilu10 (eilu10)   2019-02-19 14:53:00
謝謝各位回覆,板上版友說的方式全部都試過並持續聯絡一個禮拜,沒有得到回應才來詢問,若自己可以網路變更也不需要找亞航客服,只是想詢問大家的相關經驗與處理方式,抱歉造成大家困擾,也希望大家使用卡都很順利不會遇到相關問題。
作者: bboy0223 (Wen)   2019-02-19 14:55:00
錯版
作者: monkey6 (猴子)   2019-02-19 15:26:00
主要是想問 你打過客服電話嗎? 文內並沒有寫
作者: z88568736 (阿彥)   2019-02-19 15:27:00
錯版

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