[問題] Flygo外幣換算匯率對不到master公告匯率

作者: pinkcake (嬪可蛋糕吃不停~~)   2019-01-16 18:30:40
想請問大家,
我收到首刷flygo的帳單,
簡單說刷了三天,
其中一天刷比較多筆
每一筆均為1月x日刷卡,1月x+3日結帳換算
但這1月x+3日的結帳匯率跟master官網公告完全對不起來(其他兩天帳單都可核對無誤)
master官網和swipner匯率則為一樣
台新客服第一次回覆我:匯率都是國際發卡組織提供,台新沒有多收錢
我後來提供了master官網換算截圖請他們再協助確認
台新客服第二次回覆我:官網匯率僅供參考,本來就會不一樣
但這不一樣已經不是小數點後五位後的不一樣,而是0.28xx跟0.29xx的差異(對的,是最
近狂飆心痛的日幣:~)
對於匯率狂飆還要刷卡是個人風險問題當然是個人承擔,
但我現在覺得疑惑是
如果銀行直接說master提供給他們就是一個跟官網不一樣且明顯高的匯率,
那我現在該怎麼處理呢?
客服明白說他也沒辦法,
我也客氣請他協助看是否能轉達什麼單位(我也不知銀行是什麼單位處理這個)
畢竟就消費者的立場,
如果以後外幣刷卡visa/master公告匯率都不能作準,
那銀行不是隨便要怎麼charge都可以嗎?
從上卡版以來就習慣性會查帳單的外幣結帳匯率,
後來也跟著下載了swipner隨時可核對,
一直以來都是直接可對得上的,
這次銀行一直強調那些都不可作準我也有點暈了~
目前狀況看起來應該不是中DCC
因為帳單有清楚寫明哪天換算結帳
而且因為當天不只刷一筆
只是當天所有交易全用了較貴的匯率(台新號稱master給的匯率)結帳而已
煩請各位前輩給點意見接下來我該怎麼跟銀行溝通呢?
先謝謝大家了!<(_ _)>
作者: SStar (星星)   2019-01-16 19:08:00
可以找MasterCard嗎?
作者: pinkcake (嬪可蛋糕吃不停~~)   2019-01-16 19:39:00
謝謝建議,我倒是頭腦遲鈍沒研究過找master,我研究看看,感謝!
作者: bitlife (BIT一生)   2019-01-16 20:07:00
這篇寫的也是我喜歡用雙幣卡的原因之一
作者: wei0326 (wei)   2019-01-16 20:39:00
有跨假日嗎?
作者: badfood (為自己加油)   2019-01-16 22:53:00
認賠吧 銀行匯率和國際組織匯率偶爾有幾天對不上是可能的 我之前遇到也是認了
作者: TomNook (購物狂)   2019-01-17 00:07:00
只能認了
作者: i01349 (炭本先生)   2019-01-17 00:13:00
看到這篇好奇查了一下自己的外幣刷卡匯率,元大鑽金m/華南icash/華南享利大致與官方匯率一致;玉山pi雖略高,但因筆數少先不列入參考。其中幾筆若以外幣結帳日對照匯率有差異的,改以刷卡日匯率對照就會是正確的了,不確定是否為時差所致。原po金額若不大,就省下糾結的力氣吧;要不一趟旅程數十至數百筆刷卡紀錄,一一核對也太費工了。
作者: nttra   2019-01-17 00:44:00
印象中是看店家請款日
作者: uniquejenny   2019-01-17 07:18:00
請款日不一定等於你所說的X+3天,若碰假日連假都會延後,先看帳單確認刷卡日的請款日是那天吧
作者: meteorking (serendipity)   2019-01-17 08:32:00
我也建議原po就放寬心吧 主要還是匯率波動所致 我之前也有遇過刷卡隔天匯率驟貶 之後入帳的就是較低的金額
作者: Horn5201 (怪胎)   2019-01-17 09:56:00
匯率是看店家請款日期
作者: jsbach813   2019-01-17 15:14:00
可以看看你的帳單或網銀有沒有列"請款日"或"入帳日"這類的資訊 我沒有台新的卡無法幫你看 但是玉山的會列交易日(刷卡的日期)跟入帳日(店家請款) 我大概對過匯率漏寫.玉山帳單還有外幣折算日 不過我實測過雙幣卡刷不同幣別 結算的匯率幾乎是和交易日匯率一樣而不是折算日偶爾零星一筆和折算日一樣匯率 所以我也沒搞懂到底是看哪天的匯率XD
作者: i01349 (炭本先生)   2019-01-17 15:50:00
我的玉山情況跟樓上J大一樣,用消費日看匯率與官方一致。之前用台新V刷外幣,跟外幣折算日匯率相同。
作者: tom1723 (聽不到)   2019-01-18 16:16:00
是1/2左右匯率大爆炸時刷的嗎?XD

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