[問題] 有人遇過繳信用卡款失敗銀行有扣款的嗎?

作者: rotalume (rotalume)   2018-12-17 01:25:46
剛有點猶豫到底要放在銀行版還是放這裡,但畢竟是繳信用卡費,就還是選這裡
如有不妥再請協助移動版面
說是問題但後面還是會抱怨一下渣打....
剛剛用渣打的行動app繳卡費,登入選了信用卡之後就複製貼上Richart的帳號按了確定
然後我就看到"交易失敗 (收信單位跨行業務暫停)"
理所當然的我就打渣打客服問,渣打客服說查詢後台沒有維護,他轉了1塊錢沒問題
所以我就再試了一次,第二次果然成功了
掛了電話我才發現Rihcart裡面被扣了兩次錢,
因為是從頭到尾都在渣打的app裡用一點也不快的快速繳款,加上回應代碼又是指解款行
我就再撥了渣打的客服,結果客服一直覺得會沖帳或者是我打錯帳號....
對帳號對到他甘願之後,才說要去查帳
有鄉民遇過類似的問題嗎?
最扯的是居然跟我說如果查到有溢繳要退回要扣30塊...整個就無名火起
跟台新確認兩筆都已轉出到同一個渣打帳號且沒有回沖之後(交易時間已超過10分鐘),
再撥渣打客服,另一個客服還跟我說"如果有查到的話...."
我就發現渣打的繳款通知信有兩封,一封成功一封失敗,
真的不知道渣打在搞什麼鬼...
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早上起來查了一下richart app看到7點50分有一筆繳費轉沖的入帳,
我會跟台新那邊確認這筆是轉帳還是沖銷再上來更新
12/19 更新一下,忘了打給台新但渣打打來了,說他們沒看到帳問我有沒有看到沖銷了
然後也堅持是台新的問題,所以剛打給台新,果不其然台新也覺得是渣打的問題
不過台新客服同意幫忙查一下發生什麼事,有更新我會放上來就當碎念隨便看看吧
作者: blence ( )   2018-12-17 01:34:00
以為是渣打帳戶繳渣打卡,看第三次才看懂用richart帳戶
作者: abudi717 (噁布丁)   2018-12-17 02:25:00
銀行會在半夜跑批次應該要盡量避免這時段操作而且在更新時很可能客服人員的系統也在維護中加上這時間可能只有客服和風控在上班 可能真的差不到查
作者: alex1973 (alex1973)   2018-12-17 08:12:00
才幾分鐘而已你就想看到回沖 ? 別想的這麼美好錯帳回沖要花的時間, 是以天為單位的, 別人半夜也要睡覺休息的, 只有機器才不用休息你就等個一兩天再說吧. 另外錯帳回沖, 銀行應該不會讓你負擔手續費的, 至少以前我遇過的都沒有, 唯一損失的是那些錢那幾天的時間價值
作者: Chorongrong (初瓏)   2018-12-17 08:41:00
調帳一般都是後台的人才能調 等白天才看看吧
作者: andyher (咬我阿笨蛋)   2018-12-17 08:48:00
快剪
作者: Debian (Debian)   2018-12-17 10:03:00
半夜通常是銀行資訊系統維護時間,如果有怪怪的,可以先問信用卡客服是否有繳費成功,若客服說因為半夜維護中看不到就白天再進線客服問問看。
作者: bitlife (BIT一生)   2018-12-17 10:24:00
失敗的那次應該最後錢會沖回來,也沒有手續費問題
作者: imhaha (嘿嘿)   2018-12-17 12:49:00
渣打卡 上次用理查扣 連續失敗五次就放棄了
作者: bitlife (BIT一生)   2018-12-17 15:06:00
如果你真的是成功繳款兩次,那麼想主動退回收你手續費也沒有錯,主要是誤會,你以為扣款兩次都成功,然後要求要退款然後客服相信你說的扣兩次成功,他據此而回覆也沒什麼不對話說你第一次繳款後有沒有查詢richart裏的交易資訊? 如果顯示有扣款,那麼暫時別急著付第二次會比較好
作者: pyon (greenzone)   2018-12-19 08:59:00
富邦行動銀行app也遇過,後來就當做溢繳

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