[心得] 元大鑽金M盜刷處理

作者: edna2017 (Edna)   2018-11-26 17:22:35
其實這次是我自己貪心,以為真的找到便宜品牌包包
沒有查證一下就在一個有點陽春的網站刷了台幣2000多買2款包包
11/6 在一個假購物網站(英國網站)買了2款包,刷了69.5美(元大銀行,手續費32元)
購物網站有Mail成交信件,但沒附包裹查詢號碼
11/13收E-mail時,發現刷卡通知,被盜刷12.4美
(手續費1元,就是那麼少@@,本來第一筆是合台幣20元左右)
覺得是之前那個購物網有問題,再去該網站看,發現已關站,另外寫Mail給該網站,
也直接被退回
打電話至元大客服詢問疑似被盜刷小額費用如何處理,
順便詢問對方已接受刷卡金額,但沒將貨物寄給我,是否可不承認該筆費用,
後來客服人員說:可以申請看看,需分成2張爭議條款寫,寄E-mail給元大就好了
並且Mail消費爭議聲明書給我,然後停卡寄新卡過來。這中間我有打2~3通電話詢問。
11/14將消費爭議聲明書x2份及附件證明Mail給元大,
第一份小額費用是盜刷,
爭議理由勾選:最上面第一條及未參與獲授權此交易
第二份是已刷卡,但商家未寄商品,爭議理由是勾選其他爭議,
另附件說明:1.事件說明 2.對方寄過來的成交證據
3.被退的Mail(詢問包裹追蹤碼) 4.網站關站截圖
Mail之後再打給元大請他們確認是否收到,
後來又收到他們的電話說沒看到爭議聲明書的圖片
後來補傳真給元大,不過附件證明沒有傳真,請他們直接看電子檔。
11/26再登入元大網路銀行,發現他們已退款,這中間他們並無打電話給我。
有退成功還是很開心,不用多花錢啦~
作者: daniem1314 (原野放肆)   2018-11-26 18:52:00
大大買的網址是否沒有*鎖*的符號?
作者: Ron51320 (貝貓道)   2018-11-27 12:23:00
問問信用卡能鎖住國外消費防盜刷嗎

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