小弟在週末凌晨被盜刷兩筆各三千的費用
當時華南沒有馬上簡訊通知
結果之後隔日十幾分鐘內又被連續盜刷十筆相同金額的費用
然後也沒有簡訊通知 最後簡訊通知交易異常鎖卡
奇妙的是結果安控人員叫我去跟google pay做確認（遊戲點數）
我就聯絡google 他們調查這幾筆是屬於正常交易…僅一筆能退款
其餘無法退費…另外我也順便檢查我手機的google play真的居然有十多筆記錄…
然後我不滿的是 為什麼是由我這裡要跟google pay做聯絡？？
還有何謂正常交易？？十分鐘連續刷十筆交記錄 怎麼算正常合法交易？？
另外我還反問對方在刷卡同時就必須馬上給我簡訊 結果他居然說要有5000以上才有簡訊回
復 超級傻眼.....
請問如何保障自己的權益呢？？
手機排版 傷眼請包含 謝謝

等帳單來了進線表示要求列爭議款

你的googleplay有紀錄 所以是你的帳號被盜了？

不太可能 帳號被盜 手機應該會有訊息通知

盜的人不會改掉通知嗎？

你的帳號有沒有開啟兩階段驗證？

華南APP刷卡會有推播通知

沒有 我那張卡不常刷

你的帳號有紀錄, 應該是你要檢查你的帳號安全了吧, 這樣才能解決根本問題

多少應該沒有開二段驗證有關係

至於刷卡簡訊通知, 每間銀行基於成本考量, 大部分都有個最低刷卡金額門檻, 超過才會發簡訊

有沒有開兩階段驗證跟你那張卡有沒有常刷沒任何關係, 是

我懷疑這位大大誤以為我們在問的是網銀帳號而非google帳號

保護你帳號以及綁在那帳號的個人資料 (信用卡號) 安全

新聞提到有家庭共享功能 這怎麼防啊

家庭共享綁一張不常用帳號的 VOSA debit, 裡面 0 元VOSA debit -> VISA debit

抱歉 我google沒有用二段認證

家庭成員想刷的話各自刷自己的卡

Google應該會以原PO未開二段驗證為由而不予退款？！

不要不信邪 一定要開

幫QQ 希望有機會追回款項

華難好像很喜歡推給持卡人叫持卡人自己想辦法 可是其實一般流程來說都是銀行要走爭議款調查(其實我想多半只是先檢查有沒有通過3D驗證吧 真能查出個什麼 盜刷還會那麼猖獗嗎...)不管是不是你的帳號被盜 不是你自己刷的當然不用付堅持要銀行列爭議款就對了

確認真的不是就請他們走爭議款吧，但如果後續是要付手續費跟循環利息

如果沒有使用3D驗證就可以跟銀行申請爭議款

我的華南卡被盜刷也是叫我自己跟google聯繫.....安控人員的說法是說因為個資問題，消費者端自己查比銀行查還要快...不過我的google帳號沒被盜，所以有退到款

A大話要講清楚不要嚇原PO 基本上確定不是原PO自己刷的被盜刷款項一毛都不用付 也不會有額外費用產生因為GOOGLE PLAY沒有3D驗證 銀行通常較難舉證一定是本人刷的

這樣說好了, 因為原 po 的帳號確實有這些交易紀錄, 所以如果找銀行走盜刷程序, 則 Google 就會追查回盜刷的帳號就是原 po 帳號, 那處理方式就是退款然後封帳號, 原 po看是要錢還是要帳號不先處理好帳號問題, 就是準備被封帳號找 Google 的話, 還有可能走退款程序, 然後保留原帳號自己想清楚差別在哪裡, 做好帳戶的安全把關

我華南被盜刷直接幫我處理好沒多問耶 但我不是google

謝謝各位的建議 目前有發現國外不正常裝置入侵到我的帳號 銀行方面說保留這些記錄之後會寫爭議款的流程

華南APP不限金額推播 裝個安心

我的app推播死很久了....