作者:
namie (namie)
2018-10-18 02:29:52大家好
小妹因爲是在旅館業上班
這幾天碰到了ㄧ個問題 想請問各位
客人房費有變動 所以要退刷 再重刷
所以選擇ㄧ般交易的退貨
有請客人出示存根聯 但表示丟掉了
但刷退完發現卡片上面有銀聯字樣
詢問才知道 當初是刷銀聯
這時候 他才說 有翻拍存根聯在手機裡
所以我又刷了ㄧ次ㄧ般交易的金額進去
（就是要沖掉剛剛的那張退成ㄧ般交易錯的金額）
再來就是銀聯退貨 銀聯交易 完成
客人表示他收到好幾筆簡訊都是收款的金額
但實際上 當天結帳條 金額是沒錯的 沒有多收
想請問大家 在發現退錯成ㄧ般交易時
再刷ㄧ個正的金額回去 會有什麼問題嗎？
打去信用卡詢問客服好像不了解我在說什麼
先謝謝大家了
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2018-10-18 03:10:00應該是交易通知不會顯示負數吧等出帳應該就會是正確的了
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2018-10-18 07:22:00可能對方會有海外手續費的問題吧，畢竟是刷推，不是取消交易，不過不清楚銀聯海外手續費的計算就是了
作者: KeroroMorita (もう戻れない) 2018-10-18 13:11:00
應該是要取消該筆一般交易退貨不是刷一筆一般交易雖然最後刷卡機是平帳 操作面沒錯 但對客人來說那兩筆一般交易(退貨跟後來補刷)都是會有手續費問題產生的 銀聯手續費似乎是比VMJ優惠的 因為要搶生意簡單一點就是客戶多付了兩筆一般交易手續費這樣
作者:
namie (namie)
2018-10-18 14:20:00感謝大家的回覆 另外想請問K大 因爲客人目前還會住個幾天才離開 在這之前 還有辦法用其他方式操作 讓這兩筆手續費消失嗎 謝謝你
作者:
namie (namie)
2018-10-18 18:37:00F大 刷卡機 已經結帳了
作者: KeroroMorita (もう戻れない) 2018-10-19 01:47:00
刷卡機已經結帳就無解了～請養成未結帳(未清機)前的交易記得用取消的習慣吧！正確操作刷卡機對收銀是有益無害的XD若客戶都是本國人的話其實取消和退貨差不多(結果論)但旅館業可能較多非本國客戶所以這一來一往就有差了
作者:
namie (namie)
2018-10-19 12:13:00嗯嗯 感謝大家的回覆 真的長知識了