[心得] 美國運通 轉卡失敗

作者: kingjohnson (阿莊)   2018-07-28 22:15:09
雖然覺得有點丟臉,但是還是分享一下
學好英文真的很重要....
前陣子興起轉卡的念頭
剛好又有親戚定居美國
於是決定肉身到美國一趟
第一天很順利的在花旗開好戶頭
接著打電話到轉卡部門
由於的我英文真的很破
英文檢定BULATS 讀寫B1 聽力A2
所以拜託親戚幫忙打這通電話
其實親戚是希望我能自己處理這件事
但是禁不住我苦苦哀求還是幫我打了
一開始表明要轉卡
要了台灣卡號 生日 美國電話 美國住址 年收
然後叫我提供SSN
表明是台灣人沒有SSN後,他註記了護照號碼
接著詢問想辦哪張卡
然後宣讀卡片權益 優惠內容等
老實說 我只能聽得懂一點點
如果我自己來講的話,絕對沒辦法溝通的
就在所有權益都宣讀完後
他把電話轉到核卡部門
是一位女士接的
講話很急很快
再次核對一次資料後
我滿心期待可以聽到核卡的訊息
結果...她要求提供地址證明
親戚跟她說能否要求跟銀行三方通話
她說不行,要我們提供水電帳單或是銀行月結單
隨後寄了封email給我(有reference number)
要我線上上傳或是傳真(語氣聽起來有點不耐煩)
就掛掉電話了
由於我剛開戶,沒有月結單
所以我上傳了開戶證明(上面有地址)
這次親戚要求我自己打電話去
為了辦卡我也硬著頭皮打了
接電話的先生人很好
我用我破爛的英文跟他溝通
他也很有耐心 放慢速度跟我核對資料
之後請我稍等,把電話轉給核卡部門
結果...又是同一位女士接的
我跟她說我有上傳資料了
結果她說我上傳的是開戶證明
它們不接受,一定要是月結單或水電帳單
中間有很多話我聽不懂
雖然親戚有在旁邊幫忙打pass
我結結巴巴的回話
這位女士數度不耐煩地打斷我
說她聽不懂我在講什麼
最後我只聽到她要我再上傳後就直接掛我電話
其實當下是很受傷的
只恨自己英文太爛
不過還是只能乖乖等到月結單收到後再上傳
因為我只在美國待一個多禮拜
所以離開時拜託親戚如果收到月結單再麻煩拍照給我
回到台灣後,親戚告知美國運通有寄信要求補件
如果30天內沒有補件,就會取消申請
終於在快到期時收到月結單了
趕緊上傳並再度致電AE
結果客服人員說還在審核中
請我再等幾天
隔天半夜突然手機響起
沒接到電話就斷了
查了一下是是AE Fraud部門打來確認身分的
隔天再度致電AE
結果得到你上傳的資料不是我們要的
然後要我提供Military Status
要填一個什麼MLA Form
講到這裡,我已經決定放棄溝通了
當然溝通的過程中數度因為英文太爛導致對方不耐煩就不多說了
我註定跟AE是沒有緣分了
提供給想要轉卡的板友
英文能力真的很重要
不要像我一樣,感覺好挫折...
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2018-07-28 22:31:00
你是卡版第一個轉卡失敗QQ
作者: kingjohnson (阿莊)   2018-07-28 22:33:00
QQ
作者: Kyosuke (嚄咬阿雷雷咬阿雷)   2018-07-28 22:41:00
不一定是第一個轉失敗的啦, 只是第一個轉失敗出來說的(雖然我是連美國都沒去就把銀行跟信用卡都搞定的)
作者: cytochrome (細胞色素)   2018-07-28 23:07:00
英文真的很重要(嘆氣...之前也是有和美國人溝通直接被掛電話...
作者: fbifxxkma (FBI帥哥恐嚇騜)   2018-07-28 23:19:00
這還好 買IB跟西班牙人溝通才會氣死
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-28 23:56:00
你都在花旗分行了,為什麼不試試看辦花旗卡呢?
作者: youyouyou (這就是人生阿)   2018-07-29 00:31:00
態度這麼差怎麼不一開始就要她名字跟員編好投訴呢
作者: reashen (reashen)   2018-07-29 00:32:00
多転幾次就比較可以應対。不用怕 真的
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-29 00:36:00
換一家花旗分行試,在花旗分行辦卡可以不用SSN不然升級priority package要求辦卡,核卡後再降級
作者: nexcaree (nexcaree)   2018-07-29 00:43:00
可以要求中文翻譯三方通話 AE準備的就可以
作者: Dural (ψ-(._. )>)   2018-07-29 00:58:00
個人覺得你太急了..銀行資料都還沒穩定就急著轉卡可以再等兩三個月後再試試..
作者: manieliu (勝利是獨一無二的)   2018-07-29 01:35:00
刷卡量不夠不用急著轉卡,台灣卡雖然很細碎但是福利還是適合台灣人美國卡很多福利台灣人吃不到,開卡禮又要親戚一直幫忙寄卡給你
作者: my9005 (哲~)   2018-07-29 01:54:00
感覺應該不是失敗,是放棄!如果你真的很想要轉卡的話,不會這麼容易就放棄的,版上也有很多人分享經驗,像我當時轉卡只給他台灣卡號、地址、電話就這樣核卡了,不同時間撥撥看,可能會有不同做法的人接聽,google voice打電話免費很好用另外,其實可以直接到分行跟他說你要一份bank statement,剛開戶就會有了,上面會沒有任何的交易資料,但是會有你的名字和地址。PS:花旗帳戶超難用,而且常常會被暫停交易...
作者: koster (斯特隆)   2018-07-29 03:22:00
花旗對遊客或新來美國的很不友善啊 我朋友去都不給辦新來的他們只推要押金的 叫你拿半年後再說但是開戶倒是很可以 不像Chase要求一堆資料話說你下次換個時間打吧 你只是碰到一個有問題的客服而已
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-29 03:39:00
花旗很吃人品的..行員願意幫你就可以..因為IT漏洞很多無證非法移民都辦的下來信用卡..真的只看行員幫不幫忙中南美首都比世界之都友善多了..想怎樣行員都隨你搞學幾句Espanol就開開心心給你辦卡了
作者: koster (斯特隆)   2018-07-29 04:10:00
是啦 其實美國不管哪裡 只要員工願意幫 幾乎怎樣都可以連政府單位也是一樣 但是要碰到這樣的真的只能靠運氣
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-29 08:09:00
It's their business decision
作者: gomile888 (萬里遊)   2018-07-29 09:03:00
推 加油!
作者: zheharry (Harry)   2018-07-29 10:19:00
不會丟臉啦! 對於有心轉卡的好學習經驗。 本來轉卡就是給新移民的方便之門。英文對話能力是當然要的
作者: roberthsu22 (HEALTHisEVERYTHING)   2018-07-29 10:37:00
樓上,但是很多人從不想這個,只會問為什麼要當地電話、地址,台灣地址不行嗎?
作者: rainycats (海狸個摩門特)   2018-07-29 10:48:00
沒有什麼該給的資料都給了 我有認識人在加州工作一年多辦卡不過, chase還是薪轉行勒, 照樣要水電帳單證明一般人沒跟你要只是他們覺得光看手上有的可以就夠了如果核卡的人覺得不夠當然要跟你要更多資料上網查查worst-case scenario reconsider 要準備什麼吧那才是所謂的該給的資料都給了 另外現在美國審卡趨嚴Amex有RAT team有FR, Chase 最近經常殺全家美好的時代已經過了本來就沒有規定轉卡一定要過的
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-29 12:09:00
最近比較不發神經的只剩Citi..當時他給押金卡選至少應該試試看..一年後多半可以graduate
作者: koster (斯特隆)   2018-07-29 14:12:00
說到押金卡 像這種卡到時候是不是也不能剪? 不然會掉分數?
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-29 23:15:00
是,押金卡就是一般正常的信用卡,剪卡會掉分所以辦押金卡最好Citi/BoA這種可以graduate的
作者: coolmancf (大學新鮮人)   2018-07-30 08:53:00
我覺得你自知英文爛就不要亂轉卡。。。免得後來害到自己
作者: einard6666 (einard666)   2018-07-30 09:27:00
乖 我那天打 接電話小姐也是講得飛快比一般電話講得還快...
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2018-07-30 10:05:00
可能我習慣了..Amex講話速度已經比Citi慢
作者: speedup (speedup)   2018-07-31 04:07:00
最近美國銀行被Burst-out fraud搞的很慘 所以比較嚴
作者: einard6666 (einard666)   2018-07-31 16:29:00
不然你去搜搜FB 有個轉卡社團 有在幫人代辦的然後裡面大部份的發言都讓人看了很無言就是

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