前情提要:
0516(三)
致電客服，表示如果核卡
想要到石牌分行親自領取
不要寄到戶籍地，
客服表示ok，若核卡
週五可以至石牌分行領卡
0517(四)
app顯示核卡
0518(五)下午一點
致電石牌分行，行員表示沒有收到
當下致電客服
客服表示已經寄到戶籍地了
也有人簽收了，口頭表示抱歉
會再寄一張新的到石牌分行給我
並要我請家人把舊卡剪掉
(但是家人沒有收到)
作者:
docsis (docsis)
2018-05-21 13:47:00或許還會有一張卡到石牌分行也不一定
作者:
garrson (asdf)
2018-05-21 13:53:005/18的客服有問題，沒有這通電話一切是對的
作者: SHENG2014 (上班族) 2018-05-21 13:53:00
沒申請卡還有掛失紀錄，不申訴嗎
作者:
docsis (docsis)
2018-05-21 13:59:00再寄一張新卡舊卡本來就會註銷啊你這次去分行拿的卡是第一次製卡的卡就是就是這個客服的問題XDD我之前也是打去問說還沒製卡可能最快隔天會寄結果隔天早上9點多就收到卡害我覺得他們是不是都查不到掛號狀態XDD請而且我是晚上11點多打的其實早就寄出
作者:
iueeng (Carl)
2018-05-21 14:09:00今天的電話就應該請他們調出5/18的錄音 就知道5/18有問題
作者:
killer1 (光與影)
2018-05-21 14:10:00客服的問題，你提出申訴，他要倒大楣了但是，你申請信用卡的時候，你是填怎麼領取卡片呢？
作者:
centrum (存)
2018-05-21 14:20:00也可能用毀損補發的方式 當月應該不會用掛失補發
作者:
killer1 (光與影)
2018-05-21 14:22:00可以去查一下怎麼註銷的 因為沒有註銷 不可能可以發新的
作者:
docsis (docsis)
2018-05-21 14:53:00很多客服毀損補發都用掛失這個詞啦之前王道也是啊跟我說我是不是收到卡片又去掛失傻眼貓咪
還好我照會的時候就直接交代改分行領取 看來交代客服跟交代核卡部門的有差(X
作者:
jlist (養樂多姊姊)
2018-05-21 19:41:00這5/18的客服有點扯
作者:
padye (~Tales of MADAO~)
2018-05-21 22:32:00有幾個真的兩光，說明天才會寄結果明天收到掛號
作者:
u4u4 (荔枝)
2018-05-21 22:40:00大概會看ptt吧XD
作者:
cuxishane (cuxishane)
2018-05-22 13:09:00但至少全家也是辦卡量能提高的原因之一
國泰真的有點雷，我去分行驗身一星期後，客服卻說查不到我任何驗身記錄....很傻眼
作者:
tlt0211 (咪寶醬)
2018-05-22 21:30:00為什麼樓上雷的不是分行行員
不知道是哪邊有問題，行員跟客服查出來結果不同，所以我說是國泰雷
作者:
killer1 (光與影)
2018-05-23 13:02:00我覺得客服有問題是教育訓練的問題，應該要加強教育遇到好的客服就很順，不好的喔，會搞到亂七八糟