※ 引述《jspptt ( )》之銘言:
: 1/8至分行臨櫃辦理加辦信用卡,
: 鑑於以前辦鑽金時還蠻快的,
: 過了一週還查不到進件消息,因此1/15又再親自到了分行詢問,
: 行員表示沒那麼快,才一週而已查不到進件訊息很正常,
: 因此我繼續等,等到今天還是沒有消息,
: 所以又跑了一趟分行詢問,
: 結果行員跟我說1/19從分行送件出去。
: 我詢問為何1/8臨櫃,直到1/19才送件,
: 行員則跟我回覆他們都是當天就會立刻送件,
: 拐彎抹角地表示我是1/19辦理的。
: 聽到這裡實在讓我心情不是很愉快。
: 我可以理解跟大眾合併後這陣子業務很忙,
: 但再忙也是送件出去到信用卡部門等候審核,
: 而不是案件一直壓著連送都沒送出,
: 甚至還反過來質疑我是1/19號才臨櫃辦理。
: 詢問是否要調監視器證明我1/8有臨櫃辦理,且在1/15有再度臨櫃詢問,
: 卻又不願意。
: 這樣的服務實在讓人難以苟同。
元大真的很棒!
整個申請流程如下:
1/8 分行填寫申請書
1/19 分行「寄出」申請書資料
1/26 信用卡部收到申請書資料
2/1 簡訊收到進件通知
2/26 收到核卡通知
3/1 收到卡片,但英文名字是錯的
自申請至收到卡片將近兩個月,卡片終於來了英文名字竟然是錯的。
客服一直打不進去,因此又去了一趟分行,
結果分行櫃檯人員表示無法處理,也是現場打客服,打了約20分鐘終於接通,
客服表示因為當初申請書上沒有寫英文名字,他們就自己拼音,
我表示因為我已經有元大的信用卡,申請現在這張卡片時,
當初分行櫃檯人員告知因是加辦,只要填寫他勾選的部份,而其中未包含英文名字。
釐清狀況後客服問我:「這張卡很急著用嗎?」
要我把卡片寄回再換發一張給我。
這張卡很急著用嗎?急著用嗎??
申請了近兩個月卡片才來,而且因為錯誤至今還無法開始使用,
是要等三個月湊滿一季才要給我嗎?問我急不急著用?
我不太客氣地表示這張卡已經等兩個月了,
客服才表示會立刻寄出新的一張給我,手邊那張錯誤的直接剪掉即可。
元大真的真的很棒。