[閒聊] 遇到誇張的國泰客服 patrick2008 PTT批踢踢實業坊

[閒聊] 遇到誇張的國泰客服

作者: patrick2008 (Patrick) 2018-02-07 20:54:54

今晚進線詢問KoKo combo icash卡
自動加值沒有回饋OP點數問題
客服竟然請我要打給OP客服查詢
我驚覺有異？於是跟國泰客服說：
是不是國泰應該先查詢有沒有回饋點數
若有，我再去問OP客服為何沒入帳？
國泰客服查詢之後
甜美的回覆我：幫您查詢之後，我們的確沒有回饋點數喔！(句點的語氣)
我只好再說：那您這邊是不是可以查一下沒有回饋的原因是什麼呢？
國泰客服此時才如夢初醒似的說：啊！那我查一下再回電話給您了！
20分鐘後接到客服回電，說是漏回饋了，會再專案申請補點。

作者: t86c (特調麥茶) 2018-02-07 21:35:00

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作者: EyeOh (艾歐) 2018-02-07 21:39:00

不懂2/1的回饋國泰說是12月的不是12/28-01/27 1月的紀錄

作者: toy986 ((稚)) 2018-02-07 21:51:00

自動加值OP點數大概何時會入帳一月底加值的還沒入帳

作者: groo (hey) 2018-02-07 22:21:00

一月底加值三月初才會入帳

作者: janghow (豪哥XD) 2018-02-07 22:26:00

我的是1/11加值→1/17結帳→2/1點數回饋

作者: s9306302100 (Johnson 222是隨他們喊?1) 2018-02-07 22:39:00

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作者: fcz973 (名蒸蛋柯南) 2018-02-07 23:06:00

我12/17結帳前加一筆1/1有回饋，再來的五六筆都沒有進OP

作者: medama ( ) 2018-02-08 00:33:00

作者: jefflin555 (196白白) 2018-02-08 05:23:00

可能只是客服累了，腦筋轉不過來吧

作者: FragileLin (請小心輕放) 2018-02-08 11:03:00

我覺得還好欸，沒有很誇張的程度

作者: connor70909 (微風) 2018-02-08 16:06:00

樓上真的覺得沒問題嗎就像你跟我訂東西,卻忘記出貨

作者: crunt (龍老二) 2018-02-09 11:08:00

比喻不大對，是忘記給贈品才是

作者: ypwalter (æœ‰äº‹è«‹å¯„ä¿¡) 2018-02-11 02:36:00

這沒有很誇張。如果遇到這樣國泰客服，我會覺得品質ok

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