之前Expedia黑色星期五活動,
已刷卡討款成功的訂單被取消(中信Line Pay卡付款),
後來寫信去Expedia請他們退還海外刷卡手續費,
手續費退還後,發現Line point 被扣了手續費3%的點數,
但原來中信收手續費時是沒有發Line point的,也就是說點數是多扣的。
後來打去中信客服,客服一聽到這個情況馬上就說要處理,
中間處理過程大約是一星期,有請我提供訂房網退款的信件,
今天客服打來說會退還點數,時間約1-3週。
詢問客服是不是這類問題都要主動要回點數,
客服回覆因為系統問題基本是都是要客戶自己發現,再通知他們處理,
因為這是屬於交易沒有成功,意思是他們手續費也是沒收到,
但我的Line point 他們原來收手續費的時候也沒有給我啊!!是多扣的耶…
本來就不應該多扣我的Line point 不是嗎?
如果有類似由商店方退還海外手續費的情況,
大家要注意一下Line point 有沒有被多扣~
雖然點數不多但自己的權益還是要顧好!
(電話費都超過被扣的點數就是惹…)