Re: [討論] 花旗享樂新卡友酷航機票買1送1

作者: sincos5566 (正弦餘弦五五六六)   2017-09-29 11:04:22
昨天晚上打花旗客服電話去靠北,剛剛收到回覆
副理表示與酷航協調後
原價購買的會全額退費,但期限內仍然可以買"買一送一"的機票
這段對話我們互相都有進行電話錄音,只是目前無需公布
大家可以回家了
※ 引述《ilovemaybe (呵呵)》之銘言:
: 今天早上有買到新加坡的買一送一機位
: 有幾點盲點,我覺得可以討論一下:
: 照字面上看起來「買一送一」是所以的時間、航班都有
: 但事實不然,我在09:59看到活動頁面已經開始
: 立馬登進去要搶,深怕慢了搶不到,但那時候並沒有看到有
: buy 1 get 1 free這個東西
: 我趕快點了想要的日期航班
: 及最低的票價
: 但看明細也覺得奇怪,還是兩個人的票錢
: 選一選 一直卡關在選位置那
: 想說算了
: 我就重新回到登入面,再去買一次
: 後來就有看到有的航班有
: buy 1 get 1 free這個東西
: 我才晃然大悟
: 原來是要點這個
: 但有買一送一的都不是最低票價
: 但想說算了,反正有便宜就好
: 昨天上網查資料就知道說
: 酷航你訂了,是不會退錢的
: 只會給你憑證讓你之後
: 在一定的期限內把它用掉
: 所以網路好像有人沒有辦法去的
: 就可能上網把它賣掉
: 只能說他的買一送一是有限制的
作者: chister ( )   2017-09-29 11:06:00
恭喜
作者: smallshow3 (小礸)   2017-09-29 11:17:00
拍手
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 11:21:00
請問酷航那邊處理是要打去取消嗎?
作者: zxcdewqasd (釁 喬巴)   2017-09-29 11:25:00
我剛剛接到的電話也是一樣內容
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 11:35:00
沒誠意耶...昨天準時的人在幹麻,現在再買也買不到了
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2017-09-29 11:53:00
那就大家快剪卡吧!!給花枝一個警惕??
作者: ilovemaybe (呵呵)   2017-09-29 12:20:00
今天再上官網看,他已經有加註標語了,哈哈
作者: angelto   2017-09-29 12:31:00
要自己打去酷航取消退費嗎
作者: sincos5566 (正弦餘弦五五六六)   2017-09-29 12:32:00
我覺得以花旗跟酷航這種外商公司,退費重訂已經算是有誠意了QQ
作者: angelto   2017-09-29 12:37:00
可以分享怎麼退費嗎
作者: YTVW (YTVW)   2017-09-29 12:46:00
可以給你退 真的很讚,買機票新手快辦花枝
作者: sincos5566 (正弦餘弦五五六六)   2017-09-29 12:47:00
副理說不會請款,所以不會扣款
作者: sfrankie (Alaska)   2017-09-29 13:33:00
往東京的幾乎快沒有了,新加坡還有一堆~
作者: zxcdewqasd (釁 喬巴)   2017-09-29 14:04:00
不過還沒真的退成功,一切還很難說就是
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 14:10:00
剛打過花旗了 根本不給退啊......
作者: mac5566 (麥克)   2017-09-29 15:31:00
花旗客服真的很...同樣問題問不同的客服,可以獲得2~3種答案
作者: jsy7533 (法西朵兒)   2017-09-29 17:48:00
剛剛跟客服講半天還是叫我去跟酷航退。。。
作者: gctseng (提姆)   2017-09-29 17:51:00
看來事情還沒完... 但是還是要回家,不然怎麼辦?
作者: shiang1110   2017-09-29 18:22:00
我也接到花旗劉副理的電話,內容同原po
作者: sincos5566 (正弦餘弦五五六六)   2017-09-29 18:29:00
看來劉副理負責幫花旗行銷部門滅火 幫QQ
作者: deep7559190 (飄~阿~飄)   2017-09-29 18:39:00
消息也沒給 要重訂的人 怎麼敢訂?等等又被耍
作者: nick1117 (chang)   2017-09-29 19:21:00
真的可以退嗎
作者: jillsunnyday (巫lala)   2017-09-29 19:24:00
跟花旗講半天還是叫我跟酷航退票+1決定向消保會申訴!
作者: sincos5566 (正弦餘弦五五六六)   2017-09-29 19:26:00
我覺得應該是要先跟客服強調自己受到網頁資料的誤導然後希望花旗補償這個誤導,就是取消機位退票或者退半價,然後把花旗新舊版網頁的對比跟電子機票寄給他們,才能證明自己受到網頁誤導純粹要求退票沒有證明自己受到網頁誤導應該很難成功
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 19:41:00
謝謝這篇原po解說
作者: kimja (WM2014)   2017-09-29 23:09:00
推!希望大家都能順利退款
作者: angelto   2017-09-29 23:48:00
剛剛看到我訂的航班有買一送一了,但不敢重訂
作者: jillsunnyday (巫lala)   2017-09-30 17:39:00
已承諾全額退費。請善用花旗網路線上留言,並將截圖證據提供給客服。
作者: angelto   2017-10-01 10:46:00
30號2:30才回覆我會全額退,但買一送一又沒了,繼續申訴中
作者: deep7559190 (飄~阿~飄)   2017-10-01 17:24:00
回覆會退費 但優惠也沒了 只剩威秀6折共用的卡

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com