Re: [心得] 華南信用卡被盜刷處理

作者: kokohito (kokohito)   2017-08-28 12:27:26
事情後續...
昨天華南客服打給我,請我將被盜刷款項扣掉,
會主動寄新卡給我(之前客服叫我自己去跑分行或剪卡寄回申請),
之後狀況他們會處理,還跟我抱歉前幾天客服的部分。
心情本來好一點了....
今天又一位打來,
問說iTunes的部分是不是盜刷,那邊有要退款給我嗎?
我: 昨天已有人聯絡過,不是都處理好了嗎?
他: 我是信用卡調查的,客服叫我今天要打給你....
我: =.=!!!
他: iTunes後續要怎麼處理,他會退費嗎?如果那邊沒有要退費再調查
我: 這個不是銀行自己要去跟iTunes確認的嗎?
我怎麼知道iTunes一定會怎麼做
他開始repeat: 如果iTunes要退款就等等看...blahblah
我心中os: 被盜刷,叫我自己查,商店也確認是被盜刷了,還不肯調查是怎樣
我: 我其實很想投訴你們,用你們的卡被盜刷,客服還叫我自己去調查。
他: 沒有啦,因為很多iTunes跟google的調查最後都是自己刷的
沒有啦,因為很多iTunes跟google的調查最後都是自己刷的
沒有啦,因為很多iTunes跟google的調查最後都是自己刷的
我: 我就已經跟你們確定是被盜刷的,那你還叫我自己查?
他就沉默了一下....
說要等iTunes退款,沒有再叫我簽聲明書調查...
作者: peterr (peter)   2016-08-27 22:09:00
盜刷不可能叫你付錢啦,只是需要時間調查,因為搞不好是自己刷的只是忘記了
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-08-28 12:16:00
我有過自己刷過結果忘記,還好在告訴華南盜刷後一個小時想起來QQ,然後取消調查
作者: vlkppa (人被殺 就會死)   2017-08-28 12:43:00
果然是垃圾華南客服
作者: bryan648 (抉擇)   2017-08-28 20:22:00
華南客服真的很無言....
作者: sdbt0629   2017-08-29 08:47:00
商店和顧客都說了...真的有點太謹慎,往好處想至少他們再處理,還有調查員打給你

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