[閒聊] 加辦渣打卡的負面經驗

作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2017-08-18 01:57:04
上週二8/8到很高的渣打分行加辦兩張卡,想說應該當天就會進件,但是到昨天一點消息
都沒有,連客服都查不到任何紀錄,我請客服向很高的分行幫我追一下,結果分行打來
說因為目前申請件塞車中,連他們自己辦都要排隊(真假,渣打卡這麼夯,那下個月各
銀行發卡量出來時,渣打新卡數應該會爆表吧?)!
分行小姐說,由於還有很多案件在排隊中,他們幫我在8/14送件第一張卡,然後8/17才
會再送第二張卡。我感到莫名其妙,如果真的這麼塞,你早該快點送件,而不是拖了一
個禮拜才送件,根本自打嘴巴,你愈晚送,我不就排愈久,根本不合邏輯,以後不要選
這家分行了,真的是令人無言。而且兩張卡分兩次送,就不能一次處理兩張,拖更久,
不知道他們在想什麼,兩張夾在一起送,或許就能一次同時處理,反正我無法理解他們
的行事作風。
到分行加辦,下次一定要叫行員當天就送件,否則他們很有可能一直壓件,等到天荒地
老。
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-08-18 02:08:00
跟分行有關, 上次在家裡附近北高加辦現金回饋御璽, 存摺都附上了就說什麼少一個月的資料(有給網銀明細), 堅持一定要有前一本的紀錄或是下一期薪資入賬的刷摺, 加辦打槍這次回中山送件, 完全沒附什麼資料三天就核卡了
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2017-08-18 02:12:00
原來渣打也是選對分行上天堂,選錯分行下地獄。我就想說一個持有無限卡的人,加辦一張現金回饋御璽也搞這麼久,真的太詭異了。
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-08-18 02:13:00
中山對我不錯, 我原本只有昇利, 這次回去加辦幾乎秒送件然後只是順道開外幣而已, 就幫我升級Priority了, 給個讚
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2017-08-18 02:15:00
真的耶,中山棒棒!!(羨慕推)而且我加辦,他們還要我寫出所有資料,申請書上明明寫若沒寫的部分,會自動以最近一次的資料帶出,真的很奇怪。
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-08-18 02:18:00
我原本e$aver跟夢世代就是中山開的, 可能資料他們都有所以沒特別麻煩, 可惜的是這次台幣定存無法綁給他們做業績下次把外幣全部轉給中山做好了
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2017-08-18 02:20:00
下週花旗到期,我不會去很高的分行辦了,我要去給我優先理財資格的分行辦。
作者: goodfood (有狗肉的果汁)   2017-08-18 02:55:00
這個月業績已達標。壓九月
作者: jefflin555 (196白白)   2017-08-18 04:11:00
請問是想幫分行做業績嗎? 如果是的話無解但如果不擔心理專業績的話,線上申請其實很快呀爬我上面那篇渣打加辦的,業務超快就打來了
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2017-08-18 04:22:00
因為不想用電子帳單,但網路申請好像是直接強迫改用電子帳單,怕第一次就這樣沒有了,才決定臨櫃採紙本申請。因為網路申辦,到最後一步找不到不使用電子帳單的選項。
作者: jefflin555 (196白白)   2017-08-18 05:53:00
我的電子帳單新戶禮是當時透過 APP 申請+簡訊消費通知送了 300 元全家購物金
作者: loomissayles (盧米斯賽勒斯)   2017-08-18 07:14:00
被分行壓件了...打客服反應和客訴一下
作者: badfood (為自己加油)   2017-08-18 09:05:00
渣打很擅長激怒客戶 很有趣的一家銀行
作者: domain (domain)   2017-08-18 09:18:00
可能外商都常常在看大咖,所以無法像本土每個人都賓至如歸~
作者: alex1973 (alex1973)   2017-08-18 10:18:00
上禮拜請我理專辦優先理財無限卡, 三個工作天就拿到卡,沒附財力證明就直接 match 我手上最高額度的信用卡. 果然一切都是看經手的人/分行
作者: badfood (為自己加油)   2017-08-18 10:36:00
分享一下我和渣打往來的一些不可思議事件信用卡 我(外幣)還沒有刷卡就幫我折算成台幣了外幣折算台幣的日期在消費日之前http://goo.gl/yzeYf4在正式的月結單上面 通知我可以撥打一個不存在的私人銀行專線 這個電話我怎麼打都是說你要找的人不在坐位上從分行到客服沒有人知道這個號碼是如何出現的http://goo.gl/z4fQ1t之前渣打有推薦客戶送16萬哩AM的活動 我想問清楚禮物的價值 以免收到扣繳憑單後大吃一驚 讓分行行長去幫我問都問不出來 總行就是一句話 機密不能提供我申請優先理財卡 後台竄改我在銀行留存的手機號碼我致電客服改回正確的號碼之後 後台又再竄改一次樂此不疲由於渣打太多部門在短時間內同時造成我的困擾 分行無法處理我的投訴 寫公文請總行派客戶關係部經理來處理客訴我從頭到尾都沒有接到客戶關係部的電話或郵件 就內部結案了 (理專告知的) 非常有趣的一家銀行
作者: Anyotw (Yoman)   2017-08-18 10:59:00
你們這樣子,我申請心幸福的動力就沒有了
作者: morrishh (努力~☻~♬~♪)   2017-08-18 11:15:00
這些不可思議實在誇張的不可思議了
作者: charliehome (Θ_Θ )   2017-08-18 11:34:00
我覺得匯豐也不遑多讓,一樣愛激怒客戶的銀行
作者: Qweilun (male)   2017-08-18 11:45:00
渣打超爛的 我網路進件一週後沒消息打去問 業代才說忘記了,隔天打給我確認 還記錯人又慢一天送件
作者: toddyeh (LET'S GO SPURS)   2017-08-18 12:39:00
渣打壞了嗎?我總共持有過兩張渣打信用卡 第一張三天收到第二張四天收到卡片
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-08-18 12:56:00
T大我是連續兩次紙本送件都自動取消電子帳單XDDD我愛電子帳單, 不會不見不會發黃破損模糊另外借順道問, 到底昇利年費為何值NT$ 5,000?這張發行歷史很久了, 但是以目前行情來看, 回饋率很笑話而且還要年刷24次或2萬4才免年費, 現在御璽下來有點想把這張停掉, 渣打年費減免是各卡計算的
作者: mistyfog (mistyfog)   2017-08-18 14:24:00
拍拍壞食物大,看來渣打跟你很不合……
作者: Mellissa   2017-08-18 19:05:00
分行不是都最快嗎 行員應該也都缺業績..還會拿DM塞你
作者: SilverFox (小狐)   2017-08-19 04:21:00
我的經驗是滙豐比渣打還鳥啊,滙豐超爛啊,騙顧客一堆資料然後裝死。渣打遇到的服務還不錯,只是原本的經理跳了我也少往來了~
作者: jefflin555 (196白白)   2017-08-19 06:15:00
渣打系統就是爛爛的,而且整間銀行從上到下沒有人搞清問題在哪裡。不過也好,有些錯誤是對消費者有利的,而且一錯就錯了十幾年渣打的折算日期好像是用 UTC 時間,所以可能是時差因
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2017-08-20 23:24:00
還是沒建檔,完全查不到進件紀錄,失望了!!
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2017-08-21 00:15:00
渣打銀行要倒過來叫了XDDD
作者: SilverFox (小狐)   2017-08-23 10:26:00
好奇倒過來怎唸?

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